杭州第七次公开发布社会评价意见报告

　　今天，杭州市综合考评委员会办公室、杭州市绩效管理委员会办公室向社会公布了《2013年度杭州市市直单位综合考评社会评价意见报告》。《报告》显示，杭州市各界群众对市直单位过去一年工作成效的总体满意率为94.22%。

　　据了解，在去年综合考评社会评价中，共征集到意见建议7847条。市考评办(绩效办)对这些意见建议进行梳理分析，形成《报告》。希望通过公开发布该报告，进一步加大社会监督，推进社会评价意见的整改落实。

　　《报告》对2013年杭州市社会评价意见整改工作进行了全面回顾。《报告》显示，通过综合考评、抓好意见整改，促进机关“眼睛向下”的得票率比上年度提高了1.78个百分点，认为“促进机关作风转变，提高了办事效率”的得票率比上年度提高了3.01个百分点，认为“优化政务环境，提升了政府服务质量和水平”的得票率比上年度提高了3.26个百分点。有社会监督代表在意见中指出，“中央八项规定后，领导班子作风建设有了比较大的成效。请客送礼、乱用公款情况有了明显改观，群众十分拥护，党在人民心中的地位有所提高，希望能持之以恒，形成制度，切实监督”。

　　《报告》反映，“城市管理”、“公共服务”、“市场监管”、“环境保护”四类问题关注度集中，约占社会评价意见总量的66%。在城市管理类中，反映“交通两难”的意见约占该类意见总量的71%，要求加大“治堵”力度、进一步解决“停车难”、扩大“公交优先”、尽快对私家车施行限牌的呼声很高；在公共服务类中，反映通信、金融等垄断行业服务的意见约占该类意见总量的42%，群众对提升公共交通的服务质量、运营品质，让出行更便利提出新要求；在市场监管类中，反映“食品安全”的意见约占32%，群众强烈呼吁监管部门以更加严格的标准、更加有力的举措，强化源头管理和事前监管，让老百姓真正吃得安心；在环境保护类中，涉及“大气治理”的约占47%，涉及“治水”问题的约占35%，群众强烈要求加大“治气”、“治水”、“治污”力度和建筑垃圾的资源化利用。同时，反映物价稳定、上学难、住房难、看病难、养老托幼、困难群众生活就业难等基本民生保障方面的意见，比较上年上升了2.3个百分点。其中，物价稳定的意见量占比上升明显，反映目前大米、油、蔬菜等生活保障品价格上涨过快，部分公共物品定价不合理。还有一些意见反映机关效能和工作绩效还有较大提升空间，要求进一步简化行政审批等。

　　《报告》指出，社会评价意见来自社会各个层面，反映群众呼声，集聚群众智慧。希望各地各部门围绕全面深化改革、建设“美丽杭州”的总目标，坚持以践行党的群众路线为要求，以落实“杭改十条”为动力，切实增强进取意识、机遇意识、责任意识、大局意识，以踏石留印、抓铁有痕的精神，提升整改成效，扎扎实实地做好2014年度的社会评价意见整改落实，确保取得群众满意的成效。

　　《2013年度杭州市市直单位综合考评社会评价意见报告》全文可登录“中国杭州”政府门户网站(http://www.hz.gov.cn)、“杭州考评网” (http://kpb.hz.gov.cn)查阅。