黄岩纪委“阳光信访”群众满意率98.5%

近日，黄岩区纪委根据群众上访反映情况，查处了北洋镇苎厂文书王某贪污村集体资金案，对王某进行开除党籍处分，案件处理过程全程公开，群众百分之百满意。今年以来，黄岩区纪委实行开门办案，受理212件信访件，处理完毕198件，群众满意率达98.5%。

“开门办理”信访案件，是今年黄岩区纪委推行的创新管理工作的重要内容。针对重复、疑难、复杂的信访案件，该区做到了“四公开”：一是公开受理程序，包括信访接待场所、时间、电话、网站等；二是公开办理过程，邀请举报人一起参与相关的调查取证；三是公开信访听证，有效化解举报双方之间的矛盾；四是公开通报，通报具有教育意义的典型案例，对全区党员干部起到教育警示作用。

黄岩区头陀镇下岙村黄某向区纪委反映，镇里工作人员将其亲属的养老保险金存折及死亡补助金扣压。黄岩区纪委信访室调查发现举报情况不实，但该举报人对调查结果不信任。针对这一情况，区纪委在结案前向信访人通报调查情况时，启动了“阳光通道”，邀请部分区“两代表一委员”及村干部参与，把调查情况、处理方案和结果当场公开。一位区党代表感叹：“以前信访过程费时费力，信访群众在奔波中容易产生对立情绪，很可能让小事变大。现在通过‘阳光沟通’，增强了信访人对纪检监察部门及办事人员的信任感。”

为进一步推进“开门办理”工作，黄岩区纪委还开展了信访结果“阳光评判”工作。“阳光评判”就是对部分涉及社会稳定的集体信访案件，通过多部门联合反馈，召开通报会等形式对结果进行阳光评判，以监督办信人员依法办信、公正办信，消除信访人的顾虑，平息信访人的情绪。黄岩青年西路西北片四号地块建设规划更改，引发西街小区部分居民上访，黄岩区纪委邀请了市区规划处、区建设局、区行政执法局、西城街道等多个部门联合答复，最终平息了矛盾。