三门：民间“和事佬”解消费纠纷

“有了这些‘和事佬’，村里各类小店间的缺斤少两、明争暗斗明显减少了，买到的货品也更安全放心。”11月18日，三门县花桥镇花桥村村民李灼香接受笔者采访时高兴地说。

为深化落实柔性管理，弥补刚性管理中存在的不足，三门县工商局消保分局，在4个下属工商所及分局成立了消保和事协会“和事佬”热心服务站，并通过聘请12位民间“和事佬”，有效拉近与群众的距离，减少经营者之间的摩擦。该协会“和事佬”成员中既有现任的人大代表、退休的老干部、老党员，也有在群众中有着较高威望及有一定影响力的村民。

“村民可选择自己信任和熟悉的‘和事佬’为他们调解，都是乡里乡亲的，相对更好说话，调解成功率也就更高。”花桥工商所所长彭华介绍，和事协会在人员选择上主要遵循本地人、政策意识强、法律知识熟、群众威信高且热心调解工作的要求。

据了解，目前“和事佬”热心服务站，共受理村级经营户各类矛盾纠纷185件，成功调处185件，成功率100%。