支付宝遭盗号，维权困难重重

10月11日，本报刊登《丢了支付宝账号，多了6000元贷款》的文章后，近一个月以来，记者先后接到数起类似案件的报料电话。记者发现，虽然犯罪分子屡屡翻出“新花样”，但受害者始终是淘宝卖家。

手机中毒，账号被盗，卖家莫名“被”贷款

11月2日，江苏的淘宝卖家周女士打进本报的维权热线跟我们说了她的遭遇。

周女士在淘宝网上新开了一家衣服专卖店。10月30日中午，她接到一笔订单。买家在阿里旺旺上给她发来一个二维码跟她说，用手机扫描之后打开链接就能看到他要买的衣服款式。

“之前从没有接到这样的订单，而且二维码我只是听说过，从来没有接触过。”不过，为了订单，周女士还是掏出手机扫描二维码，跳转的界面提示，让她下载一款软件。

正当周女士犹豫时，旺旺那头的买家又发话了，“快点，下了软件就能看到订单了”。因为一心想做成一笔生意，周女士就一步步地按照买家说的去做，可是，忙活了半天，还是没看到图片。她问买家怎么回事，不想，买家就此下了线，再也没发话。

没能做成生意有点遗憾，但很快，周女士就把这件小事情抛到脑后。不过，坏事还在后头。当天下午吃完饭回来，周女士发现自己怎么也登不上支付宝账户了。“输了很多遍密码，但系统一直说密码错误，最后只能选择修改密码，但发现，就算修改密码也收不到提醒验证短信，很奇怪。”周女士说，当时她也不懂，单纯以为，是淘宝系统出什么问题了。

这样的小插曲只让周女士稍微紧张了下，之后发生的事情却让她有点不知所措了。

周女士换了手机用新密码登录账号一看，呆住了，不光绑定的银行卡里少了2000元现金，更是莫名其妙的“被”贷款了5000元。周女士赶紧联系支付宝客服反映账户被盗的情况，但在多次拨打客服热线后，只得到一句轻飘飘的“等消息”。

就这样，等了一个星期，打了不知多少次客服电话，支付宝方面才有人反应。不过，工作人员跟她说，这样的情况支付宝方面只能赔偿2000元。“我第一次开网店就遭遇这样的破事，家里人都快骂死我了。”

无独有偶，广东东莞的夏先生也遇到相同的事情。

11月11日光棍节，正是一年网店生意最火爆的时候，晚上10点，夏先生接到一个买家的消息，让其加微信“详谈”，买家给他发来一个链接，让他看订单，夏先生点进去后，也没太在意。凌晨12点，夏先生结束一天忙碌的工作后进行盘点时才发现情况有异，“后台没有显示购买信息，我以为是‘双十一’淘宝服务器太卡，等重启页面却发现登不进账号了。”

“改密码时收不到短信验证码了，好不容易登录成功，却发现账号上多了两笔贷款