网传网购的四件商品，至少一件被退回

“双十一”的爆仓刚刚过去，椒江一大型快递公司的快递员饶平最近又忙乎了起来；不过，与之前不同的是，这些包裹是他几天前刚送过去的，而这回却要把它们收回来。

“‘双十一’时忙扫货，‘双十一’后忙退货。”这是大量网购族们的真实写照。网上说，今年“双十一”的退货率高达25%，且不管这数字准确与否，记者调查发现，这些天退货潮确实如一条缠绳，在网购狂欢节后，将消费者、电商、快递这3个陀螺打得团团转。

消费者：节前狂购节后退，退货理由各不同

临海的周小姐是网购“剁手族”中的一员，光棍节那天，她下了5000元的单。“双十一”的包裹陆陆续续地送到她手里，绝大多数都还是比较称心的，但有几件衣服，不是大了，就是颜色有偏差，周小姐不太满意，干脆选择了退货。

“一共买了21件东西，要退回去的有9件。”周小姐告诉记者，“有一件大衣买来300多元，在网店的图片上是‘公主’，实际拿到手上才发现是‘村姑’，毛色、质材与图片上显示的相差太多。”周小姐表示，幸好很多天猫店都承诺“7天内无理由退换”，只要消费者对商品不满意，就可以选择退货，“只是联系快递员上门取货，还真是件麻烦事。”

在记者采访中，也有不少人表示，因“双十一”那天购物“简直失去了理性”，买了许多不必要的东西，这也让他们加入了退货大军的行列中。

黄岩的张小姐表示，原本不想买任何东西，只是看到“双十一”当天大家都在刷淘宝，自己也就打开了网页，神不知鬼不觉地，就花了2000多元。“小音响、太阳镜、皮带等这些东西我根本不需要，但当时看着便宜就拍下了，现在看着已买到商品的列表，看一次后悔一次。”

记者了解到，质量太差、产品规格不合适以及冲动购物成为了退货的三大原因。不过，截至目前，尚未有电商网站和权威机构公布“双十一”后的用户投诉率和退货率。