比人工快几倍的"超级柜台"现身银行 市民担忧安全

市民在农行“超级柜台”办理业务。 记者 王增芳 摄

“原来办一笔业务需要20分钟左右，还不包括取号排队的时间，现在在‘超级柜台’办理银行卡开卡业务４分钟就能搞定。”昨天，在农行办理业务的市民左女士说，现在申购理财产品和基金她都是通过“超级柜台”操作的。

近日，农行宁波市分行推出的“超级柜台”服务，为甬城市民办理银行业务带来了与众不同的快速体验。那么，这是一个什么样的智能化业务柜台？市民自助办理开卡、理财产品申购、电子银行签约等是否存在风险？对此，记者进行了相关采访。  

有哪些功能 原来办卡20分钟，现在仅4分钟

日前，记者来到农行宁波市分行营业部，现场体验了“超级柜台”服务。“超级柜台”看起来比一般的ＡＴＭ机大一个号，而且比ＡＴＭ机功能多，有两个智能电子显示屏，还有二代身份证识别区和网络Ｕ盾插口等。

记者将身份证放在身份证识别区，自主发起业务申请，系统核实个人信息，后台确认成功后，会打印出综合业务受理书，办卡人只需签一次名，再将受理书回传即可，整个过程只需４分钟。

据该行的一位大堂经理介绍，在人工柜面上开卡，客户光是办理开卡签约的话，银行柜员就需要多达１８个步骤处理，客户需要签３份协议、签名８次、回单３份，如此下来要２０分钟左右，还不包括排队等候的时间；而通过“超级柜台”办理，客户免填单，只需要签名１次和回单１份，零传票、零复印和零盖章，４分钟左右就可办结。

该大堂经理表示，“超级柜台”是农业银行自主研发的一种银行综合服务自助设备，相当于一位银行柜员，除了现金业务外，已覆盖个人开卡、电子银行签约、账户挂失、密码重置、个人结售汇、理财签约购买等８类５２项产品，办理速度是人工办理的６到７倍。目前宁波只有３台“超级柜台”，２０１５年将全面在各大营业网点铺设。