看病软件来了，约吗？

靠手机软件给自己“治病”

部分市民觉得很省事

“现在去医院，挂号要排队、门诊要排队、取药还是要排队，一点小毛病起码请假半天，还不如直接下个手机软件。”“70后”陈先生告诉记者，他本来就不怎么愿意上医院，通过朋友介绍开始使用“看病软件”，平常上火、咳嗽之类的毛病，也能通过自我诊断了解大概，还能很方便地“对症下药”。

“90后”姚小姐现场给记者演示了“看病软件”的使用，在找医生咨询的页面提问“坐得时间一久，脖子、肩膀、屁股就很酸痛”，3分钟内就有医生作了回答，“就是劳累导致的，以后注意锻炼，多仰头，活动活动腰部，应该没事，不用吃药，可以局部理疗。”

“一般可以向医生咨询5个问题，超出则要收费，每次提问结束，还要给医生的本次咨询服务打分，像‘淘宝评价’一样，可作为其他用户咨询的参考依据。”姚小姐告诉记者，她有一点小病小痛都是通过网络问诊，与实体医院求诊相比，还是网上更便捷。

记者在采访时发现，靠手机看病软件给自己“治病”的人还真不少。除了免费咨询，还有不少人也使用付费服务，直接与医生进行15分钟电话咨询。而在介绍医生的页面中，还有医生的认证信息，包括所在医院、擅长及诊所介绍、医学教育背景介绍、学术研究成果、获奖介绍等，还有网上咨询的粉丝数量、评价情况。

“看病软件”层出不穷

各种功能五花八门

看病软件究竟靠不靠谱？昨天下午，记者在苹果手机的“App Store”输入“看病”一词搜索，出现了“微医”“快速问医”“可爱医生”等119个相关软件，其中大部分都是免费的，部分有软件内收费的项目，记者随意选择了3个软件下载安装。

在一款免费“看病软件”的介绍中，有使用简单、看病快速和免费等三大优势，下载后进入界面，功能五花八门，有“自我诊断”“问医生”“查疾病”“查药品”“家庭用药”“家庭急救”等选项。

在另一款软件的诊断功能中，用户选择自己的病患部位，然后一步步具体地描述症状，软件才能推测出用户患有什么疾病。但用户需要对医学术语有一定了解才能选择自己对应的病症，比如“腰骶坠胀”等一些选项，让人无法轻易辨别并“对诊”。

在还有一款“看病软件”中，记者点击了“咳嗽”症状，显示出了“咳嗽是否是干咳，没有痰？”当选择“是”后，又出现“声音是否粗哑或是失声？”继续选择“是”后，软件给出病情建议：“声带发炎或急性咽炎”。

记者使用3款软件后的感受，无法用语言确切描述自己症状时，如果没有医生的在线咨询，可能无法在软件提供的有限选项中选对症状；在线咨询时，病人主动提问，主观因素影响大，医生无法望闻问切，也不能作进一步检查，仅能提供建议，因而不少回答也比较“虚”。

病症个体会有差异

“看病软件”不一定靠谱

记者在采访中了解到，部分市民使用“看病软件”，也有些“难以自拔”。“胃一直不太好，之前一次体检，医生建议我去做一次胃镜检查，但想想就麻烦，所以拖了一年多都没去。”鼓励身边人都装“看病软件”的刘先生告诉记者，现在有了软件，随时可以自我诊断，还能根据处方直接去药店买药。

“有些病症无法简单地用语言、文字或者图片表达，所以无论是图文咨询还是电话咨询都有局限性，医生给出的问诊结果，仅能作为参考，很可能与实际有所偏差。”市人民医院一位医生告诉记者，对于现在手机“看病软件”的普及现象，他们也有所耳闻，但作为医生，还是建议市民有病最好及时到医院就诊，而不是盲目相信软件上的解答。

医生告诉记者，虽然不少“看病软件”都有一定的数据库支撑，但手机软件毕竟比较机械，无法面对面地察觉出个体差异，现在大部分医生除了通过望、闻、问、切，还要通过医院的专业仪器来进行诊断。

“像之前有一位病人上腹部疼痛，一直以为是胃病都是自己买药吃，后来上医院检查后才发现，原来是胆囊炎发作，而且耽误了最佳治疗时机，无法使用痛苦较少的微创手术。”医生告诉记者，不少人觉得小病小痛找“看病软件”很方便，事实上可能延误治疗。