从零售型商铺到服务型商铺 住宅底商"变脸"加剧

　　而现在我们正在经历的则是第三个阶段，伴生着社区的成熟，居民的家庭结构开始变化，与亲子、教育、培训、服务相关的机构开始进驻，来补充家庭成长需求，而在电商的冲击下，一些零售行业慢慢隐退，第二阶段出现的水果店、蛋糕店等业态的同质化竞争开始加剧，传统零售开始加入网销渠道，底商从卖产品时代进入了卖服务时代。

　　细看这三个时代，与其说是时代变了，不如说是人们的消费习惯、花钱方向变了，除了地段、交通、消费能力这些特点，居民买不买账倒显得更为重要。

　　电商不是唯一倒逼因素

　　是否符合这个时代的“便捷”标准才是关键

　　徐小姐是位80后，家住鄞州一个高档小区，有了网购，她连超市都很少去，所有的东西几乎都是网购，几乎不会去小区门口的超市购买商品，小到家里的调料，大到电器，即使是临时又需要，去的也是附近的超市。

　　住宅底商近年来业态的轮换，有人爱将其简单归咎于电商的来势汹汹，认为正是徐小姐这种年轻人的消费习惯，导致了住宅底商很难找到合适的，可以长时间持续的业态，而实际上，他们并不是完全不光顾住宅底商，比如她会带家中的狗狗光顾宠物医院，会去小区的洗车店洗车，会把孩子送到小区里的音乐学校学琴。

　　那么徐小姐这类人群的需求到底在哪里？她举了朋友家楼下一家童书馆的例子，那家童书馆面积不大，做的是童书出租的生意，位于小区比较偏的位置，之前的商铺业态也常更换，如今开了两年多，颇受附近小区有娃家庭的欢迎。很多家长喜欢去那里借书，而不喜欢买书，是因为那里的书新，量大，家长可以细细挑选，比电商上的走马观花更容易找到合适的图示，孩子还能在那里和小朋友一起看书、游戏，参加一些定期活动。徐小姐自己也曾带孩子去过，觉得把孩子放那里很省心。其实买书，一样可以通过电商，从费用上看，每年看的书价格也贵不了多少，喜欢去那里，图的就是省心。她希望自家门口能多一些这种体验感强的商铺。

　　虽然我们正在经历底商发展的第三个阶段，人们的消费习惯在变化，消费重心在转移，但实际上，家门口的托管班、早教中心、净菜超市、宠物医院，它们的受欢迎，除了很多电商无法替代的因素，归根结底却依然没有偏离住宅底商便捷性的主旨，所以对于经营住宅底商的业主来说，如何找到目前居民真正需要的业态，带来真正需要的便捷，才是让店铺业态保持持久的关键，简单来说，就是搞清楚这个时代需要的便捷究竟是什么。□现代金报 记者 王薇