新增的3个“警e家”昨天“满月”

　　为有效破解街面案件控不住、服务群众不高效的难题，南湖区公安分局于2013年5月推出了“警e家”模式，“earnest”(认真)、“enthusiastic”(热情)、“efficient”(高效)的首字母都是“e”，这3个词也正是南湖公安向老百姓承诺要做到的。而继“虹桥警e家”之后，今年1月10日，嘉兴市又新增了“华庭街警e家”、“梅湾街警e家”和“丁家桥警e家”。昨天，刚好“满月”的3个“警e家”向老百姓交出了一份怎样的“成绩单”？

　　刑事警情数明显下降

　　华庭街人员密集、场所杂乱，尤其是街面案件高发，一直困扰着警方。1月10日，位于建国北路环城北路路口的“华庭街警e家”揭牌，正式投入运行。

　　作为“当家人”，民警蒋斌特意在网上建了一个巡防微信圈。“为了控压辖区的刑事警情，我把华庭街的保安、百联的保安整合起来了，让他们加入了微信圈，一有情况，及时在微信圈里跟我沟通，相互配合。还有一些店家、收费员，他们获得的信息多，有他们提供线索，打击效率大大提高。”蒋斌说。

　　据蒋斌介绍，“华庭街警e家”运行1个月来，成效凸显，“刑事警情环比下降62%，同比下降超34%！”

　　而在“梅湾街警e家”，民警邹军也告诉记者：“梅湾街一带娱乐场所特别多，现在‘梅湾街警e家’就处在这些场所的包围圈内，接处警要多快有多快！而且，我们驻点、巡逻时间不只是上午8点到下午5点，而且一直持续到凌晨2点！”

　　据记者了解，“梅湾街警e家”成立1个月，打架纠纷环比下降19.6%以上，刑事警情环比下降6.5%，同比下降17.4%。

　　百姓满意度明显上升

　　除了管好刑事警情，“警e家”还在努力打造服务好群众的新窗口。

　　2月1日，“丁家桥警e家”的民警毕新宇得到消息：一对年轻夫妻因为刚买的钻戒有问题，与销售点的工作人员发生了纠纷。赶到现场后，毕新宇了解到，因为是婚戒出现了问题，而且买了还不到3个月，年轻夫妻心里觉得很不是滋味，加上销售点的工作人员随口说了声“你的电话我们都有的”，感觉“被威胁”，他们要求除了让店里承担换戒指所需的差价，还要相关工作人员当面赔礼道歉。最后，在毕新宇的调解下，双方都同意站在对方的角度考虑问题，纠纷顺利解决。巧的是，年轻夫妻正要回家时，赶上交警正在查违停，又是毕新宇帮忙向交警解释了相关情况，年轻夫妻感激不尽。

　　在“丁家桥警e家”，记者还看到了厚厚的8本登记册，原来，警方要求旅馆对顾客进行“四实登记”，但总有一些顾客没有携带有效证件，为了方便这些顾客，“警e家”承担起了“无证登记”的工作。

　　当然，“警e家”的细致周到服务还有很多：比如，门口有“警民一键通”，确保上门群众能够24小时联系到社区民警；有群众休息区，无偿为过往群众、旅客提供便民伞、常用药、针线包……