用心换舒心创新促转型

用心换舒心创新促转型

    “我的车子在湖州杭宁高速出了交通事故，吊车施救单位收了6600元，我觉得费用过高。”去年，翁先生致电12345政府阳光热线反映，他的车辆在高速上出了事故，吊车施救单位在服务后收取6600元。后经查询，翁先生认为此费用过高，希望该单位按照收费标准退还部分费用。

    随后，市发改委（物价局）工作人员立即与翁先生取得联系，并于当日对湖州杭宁吊车施救单位进行了调查。据了解，翁先生的车辆属于槽罐车，装运属于国家规定的易燃、易爆的危险品，车辆自重加货物重量近25吨，当天为其施救的湖州杭宁施救吊车为50吨。依据浙江省物价局《关于调整高速公路救援服务收费标准的通知》规定，起吊高速公路路基以外的车辆、货物或动用50吨（含）以上吊车的，费用由双方协商。后经协商，湖州杭宁吊车施救单位同意退还翁先生1100元。翁先生对协商结果表示满意。

    关于杭宁高速吊车施救收费的调查只是市发改委坚持以群众满意为目标，持续改进党员干部工作作风的一个缩影。去年，市发改委以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，立足当前谋长远，千方百计扩投资，锐意创新抓改革，多管齐下促转型，尽心竭力惠民生，实现了年度各项目标任务，为湖州市经济社会发展作出了积极贡献，在万名群众评议机关活动中，以总分第一名的成绩被评为群众满意单位，受到市委市政府的表彰。

    为有效推进项目建设、促进转型升级，去年市发改委牵头组织开展“扩大投资服务项目百日攻坚专项行动和服务业帮扶企业专项行动”。各推进小组共走访服务企业 2022家，完成走访目标1663家的121.6%；湖州市共协调1118个问题，已解决870个，解决率为77.8%。其中，提交市级协调的问题186个，解决102个，解决率为54.8%。并组织协调有关部门制定出台了加快流通产业发展、扩大消费、促进电子商务及餐饮住宿业发展等5个扶持政策及促进中心城市房地产市场平稳健康发展和扶持旅游业发展的政策意见，有力促进了服务业发展。

    在继续加快工作职能转变中，市发改委创新工作方式，将分散各处室的审批事项集中到行政审批处，在行政服务中心窗口一站式办理；全面清理权力清单，全委各项行政权力事项由284项，精减到95个大项、 101个小项。

    与此同时，市发改委十分重视价格服务与市场价格监管工作，通过认真落实清费减负政策、规范中介经营服务性收费、推进涉企收费阳光工程等形式，切实减轻企业负担，改善市场环境。 2014年，市发改委共受理“12345政府阳光热线”交办单子154件，各相关处室单位按照“即时响应率、按时办结率、及时反馈率和群众满意率”四个百分百的目标，认真响应、及时办理各类投诉咨询，耐心做好群众解惑答疑工作，争取群众最大的认可和满意度。