嘉宾做客舟山网畅谈“携手共治 畅享消费”

　　 13日下午，3.15消费者权益保护日来临之际，舟山市消费者权益保护委员会秘书长吴良科走进舟山网演播室，围绕“携手共治 畅享消费”主题分析发生在我们身边的典型案例，分享维权的方式方法。

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　　吴良科在访谈中不仅曝光了2014年侵害消费者权益的十起典型案例，还对舟山论坛“小金工作室”版块中网友提到的事例进行了剖析。透过这些消费者投诉，吴良科分析了投诉增多的诸多原因：部分经营者缺乏诚信经营的理念，唯利是图，不是以诚取信于消费者，反而在经营活动中采取各种不正当的手段，损害消费者利益；一些经营者疏于对商品和服务的管理，商品进货、上架商品管理制度不落实，服务设施不安全，服务操作不规范，导致消费纠纷多发；一些经营者忽视消费者的合法权益，在处理与消费者之间发生的消费争议时，往往限制消费者的权利，加重消费者责任，减轻自身责任；一些经营者对消费者缺乏负责的态度，服务不规范、不热情，售后服务拖拉，处理消费争议简单化，情绪化，言语不文明，甚至举止粗鲁；部分消费者缺少基本消费常识，识别消费陷阱能力弱，自我保护意识不强，消费理念不够成熟，消费习惯较为随意，处理消费争议时诉求过高。

　　随着科技的进步，改革的不断推进，吴良科建议消费者的消费理念也要不断进步，要改变计划经济条件下的消费思维，更要有自我保护意识，理性消费，依法进行维权。

　　观看访谈视频回放请点击：http://www.zhoushan.cn/zswsnews/lsgt/lsgtsp/201503/t20150313_703632.html