调解社区纠纷 何凤瑛：“和好屋”里当“娘舅”

宁波日报记者 陈朝霞 海曙记者站 毛一波 通讯员 孙轶梁

“何阿姨，谢谢你！我在新岗位上挺适应的，合理安排时间，宝宝也健康成长，真是太开心了！”近日，海曙区南门街道马园社区的民间调解组织“何阿姨和好屋”的负责人何凤瑛接到了新晋妈妈小范的感谢电话。从２００５年开始，１０年内，何凤瑛成功调解了社区纠纷千余起，被群众称为“大娘舅”。

今年，何凤瑛给自己派了新的任务，除了调解居民纠纷外，也做起了辖区企业的调解工作。“现在是年初，返工的时候雇主和员工总会有点纠纷，我希望通过自己的努力，帮助员工们顺利返岗。”何凤瑛希望。

小范休完产假回原单位上班，发现自己原来出纳的岗位被替代，而她被调去做后勤工作。小范一再对经理提出回原岗位，可经理总是以各种借口推脱。小范一气之下，来找何阿姨评理。在了解事情的原委后，何阿姨把双方叫来一起沟通。何阿姨拉着小范的手：“做妈妈不容易，凡事要往好的地方想。做出纳事情多，你哪里有精力去照顾宝宝？”接着她又对经理说：“有机会多帮帮小范，她其实是太在乎自己的工作，怕做不好，你多支持她。”在何阿姨的劝解下，原本打算走司法途径的双方，态度都缓和了很多，也重新开始了合作。

何凤瑛有本笔记本，用来记录各类报纸杂志上的调解案例、相关法律法规等。“这可是我的‘法宝’，它给我出了不少点子。”

马园社区的罗大叔正处在大龄失业的尴尬年纪，自己又没有什么特长，享受了政府４０５０的促进就业政策。今年２月，他得到了去一家单位做门卫的工作。单位负责人认为罗大叔享有４０５０政策，所以未与他签订劳动合同，只签了简单的协议。天有不测风云，罗大叔在一次上班路上为避让汽车摔倒，腿骨折了。单位负责人得知情况后，让他好好休息，却只字不提工伤赔偿的事情。为此，罗大叔的妻子找到了何阿姨。

这时，何阿姨又拿出“法宝”，她用笔记本上记录的实例与那家单位的负责人沟通，摆事实，讲道理。负责人被何阿姨说服了，愿意承担罗大叔的一部分医药费。罗大叔出院后，回到原来的单位，同时也签订了正规的劳动合同。

何凤瑛“转行”短短几个月，已成功帮助劳资双方解决纠纷８起。“‘和好屋’计划招募几位热心公益调解的居民，我们还将继续开展进社区、进企业的调解活动，为广大居民朋友服务。”何凤瑛对“娘舅”事业乐此不疲。