江北湖西社区用“微”服务连接邻里

中国宁波网讯（宁波日报记者厉晓杭 江北记者站吴红波）前不久，江北湖西社区把“家门口健身房”搬进了社区活动室，定期为社区妇女上专业的塑形健身课。这是年前居民吴建波通过微信平台向社区呼吁后得到的回应。活动一公布，迎来了不少女粉丝的支持。吴建波大呼意外：“原本是抱着试一试的心态，没想到社区这么快就行动了！”

眼下，微博、微信等新媒体深入寻常百姓家，社区“微”服务也逐渐流行起来。湖西社区居住人群以白领、公务员、私营企业主居多，其中本科学历占社区人口的比重高达９３％，居民对信息化服务需求颇高。２０１３年，该社区率先在宁波市推出首家社区微信公众平台，结合原有的ＱＱ群、微博、手机报等，全方位为居民打造“智慧社区”。今年３月，该社区微信平台又进行升级，除了保留社区活动动态等常规资讯功能外，还增加“居家顾问”、“网上办事”、“民情评审台”等创新的民生服务模块。

社区负责人魏莺莺介绍，升级后的平台更加“智慧”，比如以片区经理人为基础的“居家顾问”可以为片区居民提供在线答疑，而通过“居家顾问”的线上解答和“网上办事”所需资料的提前上传，可大大节省居民出门办事的时间。

值得一提的是，湖西社区还创新社区民主化服务模式，推出“民情评审台”。通过由居民担任“主办方”设计喜爱的活动，将方案放在微信“评审台”上招募“志趣相投”的粉丝，社区作为“协办者”为其寻找资源，将设计方案、组织团队、举办活动的权利交给居民。

如今，湖西社区目前已有９０％以上的居民加入了社区“智慧平台”。居民们在ＱＱ群中畅谈生活，培养邻里感情，在微博、手机报中第一时间获取社区活动信息，在微信中享受便捷的“微”资讯服务。社区工作人员罗振奋感概：“以往，社区有什么事，社工都是上门通知、打电话或发布公告，但效果一直不好。如今，居民在家里通过手机短信和网络就能知道社区的政策和活动，社区活动的知晓率和参与率大大提高。”