光明电力服务中心成立 填补农村表后服务空白

　　随着气温的上升，夏季用电高峰也越来越近。在农村，由于负荷过高，夏季经常会发生跳闸等表后故障。根据《电力法》规定，由于电力企业和用户之间的管理界限，表后用电设施需用户自行维护，这也让农民对用电有些“爱恨交加”。4月11日，嘉兴市光明电力服务中心成立，作为社会救助型的公益机构，将在各镇设立农村电工服务队，为本区域内的农村居民提供表后电力公益服务，这将填补嘉兴市农村表后服务的空白。

　　现状：

　　农村表后故障维修难

　　与以往用电问题找电力部门不同的是，国家开展农电体制改革后，实行了城乡“同网同价”的同时，也改变了以前“村电工服务到灯头”的模式，供电企业和居民用户以电能表接线下桩头(出线侧)为产权分界点，这也意味着频繁跳闸等属于表后服务的问题需由用户自行承担维护责任。

　　在市区，不少市民遇到表后服务的问题会拨打96345请师傅上门查看，然而在农村地区，由于农村住户分散、需求量有限等实际情况，电力表后服务尚未形成一个成熟的市场，96345等市场化运作模式难以延伸。

　　由于农村地区缺乏表后服务，加上农村居民安全用电意识淡薄，为图方便私拉乱接、无资质作业、家庭用电保护器停运或失效等问题比较普遍，给农村安全用电埋下隐患。

　　表后用电设施发生故障后，在找不到人处理的情况下，加上对于电力产权界限的模糊认识，农村居民经常会寻求电力部门的帮助。国网嘉兴供电公司王店供电所所长卢亚军告诉记者，每到夏季用电高峰，除了日常对于公用设施的维护，同时也会接到大量来自居民的表后抢修求助电话，去年夏天有60%至70%是属于表后服务。

　　尽管值班抢修人员会第一时间赶到现场，并大多会给予力所能及的帮助和处置，但这样无疑增加了抢修压力，尤其是在电网抢修任务繁重的时候，频繁的农村居民表后报修给电网抢修带来很大的干扰和影响。卢亚军介绍，“我们每天会排2至3班抢修力量，表后服务这块抢修量大事情小，前往农村地区抢修大部分时间花在路上，对正常电力服务造成了影响。”

　　改变：

　　各镇将设农村电工服务队

　　为填补农村表后服务的空白，由民政局牵头培育孵化，嘉兴市光明电力服务中心作为社会组织专业从事农村电力表后服务工作，由该社会组织招募服务人员、建立服务网络，政府购买服务方案，国网嘉兴供电公司对该组织建设提供专业支持，并对招募到的不具备资质人员进行培训。

　　嘉兴市光明电力服务中心负责人杭嘉生告诉记者，此次首先在王店镇成立服务队，共有25名志愿者，他们都拥有电工证书，基本实现了王店23个村庄全覆盖。今后将在各镇设立农村电工服务队，为本区域内的农村居民提供表后电力公益服务，“表后故障应急修复以志愿公益服务的形式，免费上门，有偿服务，材料费按实收取，人工费按照不高于市场价原则协商收取。”

　　服务的内容包括：农村居民家用剩余电流保护器故障的检查和调换；农村居民用电设备开关、熔断器的修理和更换；农村居民室内线路故障的排查和处理；农村居民安全用电、合理用电的指导和检查；主动为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供爱心服务；以及在条件具备的情况下志愿者提供的其他相关服务。

　　据悉，嘉兴市光明电力服务中心今后将纳入96345平台，有表后服务需求的农村居民可以拨打96345进行转接，或者拨打当地区域服务热线。