戒指越修越坏，商家赔了4000元

温岭李小姐将碧玉戒指送修，商家却将戒指中的碧玉修出一条缝

戒指上的小饰品出了问题，消费者将戒指送修后，不想修出大问题。近日，温岭的李小姐就因为这个问题拨打了当地12315热线，向消保委寻求帮助。

李小姐说，去年3月，她在当地一家珠宝店看上了一款碧玉戒指，售价为12410元。因为她对这枚戒指极其喜爱，所以没多想就买下了，并且经常戴在手上。

“去年12月的时候，我不小心弄坏了戒指边上的彩金装饰，就把戒指送到了店里维修。”李小姐说，她原本以为维修边饰只是一个小问题，但没想到商家在维修时竟然出了差错，将戒指中间的碧玉修出了一条缝，“整个戒指最值钱的地方不就是那枚碧玉吗？现在玉出现裂缝，就不值原来的价了。”

在李小姐与商家的协商中，商家也承认是他们维修时出现失误，表示愿意赔偿李小姐1500元，但对于商家提出的解决方式，李小姐并不满意。她希望商家能够赔偿1万元，或者将戒指退还给商家，对此，商家也表示不接受。

双方一直协商不下，于是，李小姐给当地消保委打了电话，希望他们从中协商。消保委工作人员接到投诉后，立即对此事展开了调查。在确认事实后，工作人员一方面督促商家与厂方联系，寻求维修、解决的方案，另一方面组织双方进行了多次协商。

由于此事为商家维修工艺不合理所引起，工作人员认为商家应当承担责任。在多次协商后，商家提出了两种解决方式，第一种为李小姐将戒指退回，商家返回8000元，第二种方式是商家赔偿李小姐4000元，戒指仍归李小姐所有。

在考虑后，李小姐选择了第二种方案，并对解决结果表示满意。