一张网图 方便万户

　　记者 周洋 通讯员 周彩霞

民情导航图(部分)

　　5月底，在外多年的老党员甘大叔回到了老家常山。他要到党组织报到，可又不知联系谁。于是他百度了一下，一张文峰社区的电子地图跳了出来，根据图上的党旗标识，他很快找到了自己所属的第五党支部。

　　这份民情导航图，是常山县天马街道文峰社区今年新推出的“135”民情导航服务平台中的重点项目，为的是给辖区居民提供更方便快捷的服务。

　　一图在网，应有尽有

　　登陆智慧文峰党建网，打开这张民情导航图，整个文峰社区的卫星电子地图映入眼帘。地图上标出了每栋居民楼的名称。鼠标一点，这栋楼的楼道长姓名与联系方式，负责该楼的社区干部的个人信息，以及所属党支部书记的资料全部“蹦”了出来。“这栋楼的居民有什么困难都能向他们反映，而且也便于居民核实信息，以防遇到假冒者而被骗。”文峰社区主任郑怡说。

　　地图上还将理发店、煤气站、药房等便民服务点标了出来，鼠标一点，服务点的地址、电话显示得一清二楚。前不久，家住药库弄的徐奶奶想换煤气但儿子又不在家，社区干部正是通过地图帮她联系上了胜利街上的一家煤气店。此外，地图上还能查询到辖区内各机关单位的窗口电话，也方便居民办理事务。

　　记者还注意到，图上还显示了地质灾害点、危房、人防工程、警务室等安全防范类的信息，以及五水共治相关工程的情况，还有塔山公园、天马山等文化休闲场所的位置。

　　图藏档案，方便服务

　　郑怡告诉记者，这张包罗万象的导航图可不仅仅是张导航图。只见她用管理员的身份登陆该网站的管理系统，这张图立即变成了这个辖区住户的“档案地图”，每栋楼每户居民的家庭成员信息、联系电话、情况全部收罗其中。

　　今年四月，巡逻员江大叔在马路上捡到了一只钱包并交给了社区。包中身份证显示，主人姓龚，家住文峰社区的辖区内，于是社区干部登陆了网站的管理系统，果真找到了龚先生的联系方式，并通知他来社区领取钱包。

　　通过管理系统，地图还标注出辖区的低保户、残疾人、育龄妇女、出租户等特定对象的信息。“登陆这个平台，我们社区各条线的工作都方便了，与居民的心更近了。”社区干部江杰说。

　　完善平台，打出招牌

　　如何提高社区工作效率，更好地为居民服务，是文峰社区干部最为关心的一件事。“今年我们推行‘135’民情导航服务平台后，发现许多问题都不再棘手了。”郑怡说。

　　什么是“135”呢？“1”是指建立社区民情档案管理系统；“3”是指社区党支部网格沟通、社区工作人员分片包干和楼组长邻里守望的三重沟通制度；“5”是指社区五种服务载体：“1+N”共建组团合约、“红岩先锋”义工在线、在职党员进社区“点亮微心愿”、“幸福邻里·微茶楼”居家养老服务、“爱心储蓄银行”等服务。为居民提供社区民生、居家养老、社会保障、邻里互助等多项服务。　“我们想把135打造成我们社区的一张招牌。”郑怡说。