杭州市获评全国首批“电子社保”示范城市

　　 办社保、查社保必须去社保服务大厅吗？告诉您一个好消息：现在，可以通过电脑网络、手机短信、数字电视，甚至银行自助一体机享受各类社保服务了。

　　“网上办事、窗口叫号、自助服务、短信服务、电话服务等，”杭州市社保局负责人介绍，“现在，杭州市已建立起以覆盖城乡的统一社会保险信息系统和网络为基础，以市、区、街道(乡镇)、社区(村)四级基层社保服务平台为窗口，电子化运行为手段的新型电子社保管理服务体系。”

　　今年，杭州市被评为全国首批15个“电子社保”示范城市之一。

　　鼠标轻点

　　即可办理社保业务

　　鼠标轻点，即可轻松办理社保业务。截至2013年11月，杭州城乡居民养老保障参保率达93.63%。杭州市区已有5.5万家单位开通社会保险网上办事服务，不用舟车劳顿，不用辗转奔波，不用排队等候，方寸电脑屏幕前，即可办理社保业务。

　　同时，为进一步提高网上办事客户满意度，今年以来，杭州市社保局还专门开设“杭州市社会保险网上办事大厅”，为参保单位和个人提供社保查询和办事两大服务。并开通了参保证明真伪验证绿色通道，为公安、教育、纪检、房管、监管、中介机构等社保机构、参保单位及参保人员以外的第三方机构提供参保证明验证平台。

　　据统计，杭州市区社会保险网上办事单位用户已占到参保单位总量的50%。网上办事业务中，仅申报参保增减人数就达89.29万人，占增减总量的66.89%。

　　开发自助系统

　　倡导自助社保

　　“开发自助系统，倡导自助社保。”据介绍，2009年1月，杭州市社保局自行设计、自主研发的自助服务一体机投入使用。参保单位和参保人员去社保服务大厅，不用叫号等候，凭社会保障卡、二代身份证或网上办事用户名、密码，可直接登录自助服务一体机，享受社保自助服务，查询社保信息，打印参保证明。

　　目前，杭州市8个城区以及街道服务平台，已基本配备社会保险自助服务一体机。其中，17个街道还配备了自助服务一体机室外机，具备室外使用功能，24小时全天候提供服务。

　　杭州市已初步建成了社会保障公共服务“线上”与“线下”相并行，主动服务和自助服务相配套，普遍服务和定制服务相补充的“电子社保”公共服务体系。

　　2013年7月，杭州市社保局官方微博“杭州社会保险”在新浪网开通。网友可以通过微博平台，了解杭州市社会保险的政策信息、工作动态，进行社保问题咨询，表达社保合理诉求，并且实现了与“社会保险网上办事大厅”的无缝链接。