6月15日0时起，“移车求助”请拨114

　　停车被堵、车位被占，怎么办？你是不是习惯求助于110？昨天上午，记者从嘉兴114社会化移车服务新闻通气会上获悉，从6月15日0时起，嘉兴市移车服务将正式由电信114号码百事通承接办理，而从7月1日起，110将停止提供移车服务，腾出空间给更加急难险重的求助。

　　近年来，嘉兴市的汽车保有量逐年上升，年增长率为15%以上。截至5月底，嘉兴市汽车保有量达151万余辆，今年的增长率也已接近15%。由于各种因素，群众拨打110，需要警方通知的移车服务求助呈井喷式增长。据统计，去年嘉兴市110报警服务台共接报警249万余起，有效报警138万余起，分别与2013年同比上升了11.44%和16.79%，而移车求助报警达到50万起(日均1400起)，占总有效警情的30%以上。这类求助报警挤占了公安、综合执法部门大量的行政执法资源。

　　“电信114是24小时为群众提供专业化社会服务的一个平台，早在几年前，114就已经推出了自己的移车服务，当时针对的是自愿与人方便，又不愿透露自身信息的人，他们把自己的车牌和联系方式向114报备，遇到车辆堵住别人的车或造成不便的情况，由114来沟通双方，可见这项服务是十分专业和方便。”市公安局相关负责人表示，根据公安部《110接处警工作规则》，110主要受理群众遭受违法犯罪侵害的报警和危及生命安全的紧急求助，换句话说，这些是公安机关职责所系，其他部门和社会力量无法完成这项专业工作。而移车求助属于普通社会服务，严格意义上讲不属于危急警情范围。同时，移车求助报警主要集中在早晚高峰出行和夜间回家时段，该时段也是交通事故、刑事、治安报警的高峰时段，110的报警资源有限，嘉兴市的报警资源已处在饱和负担状态，而大量的移车求助必然占用报警资源，导致真正需要报警的群众可能得不到及时的帮助。

　　“目前移车服务报警占全部有效报警的30%，也就意味着有30%急需公安机关处置保护的群众打不进110，得不到及时的警务救助。”该负责人表示。

　　对于市民关心的信息安全问题，昨天，市公安局也给出了相应的答复：“信息保密是114移车服务中最重要的一环，在整个工作流程中，我们通过技术处理，电信话务人员无法看到实际号码及车主身份信息，只能在车牌核对无误的情况下自动拨号，车主信息等完全保密。”

　　记者了解到，根据省公安厅与电信部门达成的合作协议，114号码百事通承担24小时全天候提供移车服务。今后，需要移车服务的群众只需要拨打114，加拨7-1进入人工坐席，系统便会自动转入移车服务，通过向114话务人员提供需要移动的车辆号牌(号牌颜色)、被堵地点等信息，在不用挂机的情况下，话务员即可通过移车平台直接联系车主移车，用时一般不会超过两分钟。通话结束后平台将自动向求助车主发送通知短信告知结果。对于报警人举报违章停车要求执法的，地点属于违停区域的，由114话务人员直接通知公安交警或综合执法等部门开展查违执法。

　　据介绍，6月15日0时起，嘉兴正式启动114社会化移车服务。7月1日0时起，110停止提供移车服务。在6月15日至7月1日期间，110与114实行双轨制运行。