规范经营文明服务 让“流动的风景线”更加靓丽

　　为在道路运输行业积极倡导文明服务、规范经营理念，杭州市交通运管部门在出租车、客货运等行业积极开展了系列文明创建活动。

　　在浙江省文明服务培训班闭幕后，杭州市交通运管部门积极传达会议精神，通过道路运输管理网站发布了以“爱岗敬业，忠于职守。热情服务，全心奉献。心系乘客，牢记安全”为主要内容的《文明服务倡议书》，宣讲了文明服务先进事迹，并向全体干部职工和全行业从业人员宣传文明服务知识。

　　文明服务倡议发出后，在行业中得到了热烈的响应。昨天上午，杭州市出租车行业的五星级企业——杭州春光旅游有限公司，就发起了一场以文明服务为主题的公益宣传活动。

　　活动地点设在繁华路段——吴山广场入口处，来自春光公司的的哥的姐们身披绶带，拉起了“开文明车，做文明人，让流动风景线更靓丽”横幅。

　　“春之星”和“金阳光”两支省级文明车队的队长和车队成员在斑马线上向过往的出租车、公交车及私家车驾驶员和行人发放了《文明服务倡议书》，并邀请市民群众在条幅上签字，共同参与文明出行、文明服务。

　　活动还结合“122全国交通安全日”的相关内容，发放了安全驾驶知识等资料。

　　参加活动的春光公司驾驶员赵师傅表示，作为驾驶员，文明行车是保障乘客和自身安全的生命线，而文明服务则是出租车作为窗口行业要树立的标准线，要让市民乘客的每一次搭乘，都是一次温暖和舒适的经历，要让中外游客每次拉开车门，都看到杭州这座有着人间天堂美誉的城市特有的风景。

　　杭州市交通运管部门介绍说，通过本次活动，宣传和倡导了树立“文明行车，安全驾驶，规范经营、热情服务”的出租车行业榜样形象，也希望以此作为契机，带动其他道路运输企业一起参与，共同提高，进一步推动整个道路运输行业的文明有序发展做出贡献。

　　接下来，市交通运管部门还将在全行业内推广文明服务系列创建活动，还要邀请市民和群众来关注与监督道路运输行业，共同促进全行业从业人员树立文明服务的理念，养成文明服务的良好风气。营造杭城“安全、畅通、文明、和谐”的道路交通大环境，实现道路运输也“人便于行、物畅其流”的目标。