店家承诺48小时内安装 4天过去了，空调还没装上

网友“小石头”昨日@晚报QQ通：大热天，买了一台空调都4天了，却一直没人来安装。我打了很多电话，今天我老公去跟经销商说，他们又跟领导汇报，结果是叫我去退货。我说要投诉，那边还说你去投诉啊！是不是现在空调好卖，所以服务态度这么差！

记者核实

网友“小石头”是黄岩人，夫妻俩一起打理一家彩票店。店里的空调是10年前安装的，几天前彻底歇菜。

彩票店在一楼，又是朝西，闷热情况可想而知。“小石头”说，很多顾客宁愿跑远一点，到其他有空调的店里去买彩票。

安装一台新空调，成了夫妻俩眼里的头等大事。空调很快买来，黄岩西门立交桥下面的乐购超市，品牌是“志高”，价格是2298元。对于夫妻俩最为关心的“空调什么时候安装？”问题，超市说48小时内。

“小石头”说，当时超市给了一张蓝色的小卡片，上面有两个安装咨询电话，醒目的印着“到货后，48小时内安装”。“我当时还拼命跟他们说好话，说自己是营业场所，不是家里，等不了，他们当时还答应优先考虑，尽量早点安装”。

但等了两天，48小时过去了，还是没有等来安装师傅，着急的“小石头”不停地打电话，对方每次都说已经安排师傅了，“我让他把师傅的电话给我，他解释说是短号，不知道长号。”

打电话没用，“小石头”就让老公去超市找销售方，结果更让人来气，“那边还说我老公是不是男人啊，这点小事还跑来计较，不要拿来退货好了。我老公说要投诉，对方还说去投诉好了。最后，老公气冲冲地回来了。”

无计可施的夫妻俩最后另外叫了安装师傅，虽然多花了200元，但空调是安装上了。

昨天下午，记者拨通了安装电话，那边说48小时会安排安装，记者再问“保证48小时内能安装上吗？”那头的语气有了改变：“尽量吧，现在装空调的多，我们师傅少。”