定金、订金差别大 消费者签协议时要分清

近日，海曙区举报投诉中心受理了两起分别涉及到“定金”和“订金”的纠纷。“定金”、“订金”虽只是一字之差，但其导致的结果却截然不同。

消费者金女士在海曙的一家手表店看中了一款手表，但店内的现款手表有点瑕疵。服务员表示，如果金女士确定要，可以先付定金，店里负责调货。金女士随即表示同意，并当场付了１０００元定金。

几天之后，手表到货，店家联系金女士到店里取货，但金女士因个人原因突然不想要了，并提出要返还定金，但遭到店家拒绝。店家的理由是：当初是金女士确定要，且付了定金，他们才去调货，现在货调来了，金女士如果不要，定金是不能退的。

眼见协商不了，金女士拨打１２３１５请求帮助。经了解，双方陈述的情况基本一致，从店家出具的开给金女士的收据上看，赫然写着“定金”两字。

定金是法律上的一种担保方式，付定金一方如果不履行约定，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行约定，需向另一方双倍返还。因此，金女士如果不要这块手表了，店家可以不返还定金。相反，如果金女士付了定金，店家承诺调货，结果却没货了，那么店家应该支付双倍金额予以补偿。

另一起投诉的主体是王先生。因商场搞活动，王先生付了５００元订金订购了一台空调。后来王先生发现，这款空调在别的地方价格更便宜，于是要求退还订金。而王先生出具的收据单上则清清楚楚写着“订金”两字。

关于订金，目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当不能履约时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。王先生因个人原因不要该空调，而店家也没有发货，经调解，王先生拿回了全部的订金。

市场监管部门提醒：消费者在购买商品时应谨慎，当需预付一定金额时，请一定要明确定金或订金的概念，如果可能，可细化明确双方的违约责任。

东南商报 通讯员 包莉萍