“两网融合”让百姓办事不再遭“踢皮球”

椒江海门街道岭南社区的公园里有三棵五六层楼高的大树，由于越长越粗壮，它们将长廊不断挤压，长廊出现了裂缝，台阶还变了形。为了解决这个安全隐患，社区工作人员一直在找相关部门解决，但是跑了半年多，仍然没得到解决。近日，椒江海门街道岭南社区网格员沈薇薇，通过平安建设信息系统将这件事情录入到了系统里。一个星期后，这件事情就得到了解决。（7月18日《台州晚报》第3版）

大树成为了安全隐患，势必要尽快解决，毕竟安全重于泰山，一旦出事，后果不堪设想，可面对这样的安全隐患，社区工作人员找相关部门解决，竟然跑了半年多仍然没得到解决。同样的问题，到了网格员手上，通过平安建设信息系统一个星期就解决了。

这边是半年得不到解决，那边却是一个星期解决了，这的确证明了“两网融合”的威力。然而，一个同样的问题，为何解决起来时间差这么多？难道仅仅是因为“技术”的不同？社区工作人员跑了半年多没解决的问题，社区网格员一个星期就帮忙解决了，这两者的差距究竟在哪？其根本原因是什么？

什么是“两网融合”呢？简单地说，就是把现实生活中的社会管理网络和电脑手机接入的互联网结合在一起，用现代信息化手段来管理现实生活中的问题。

据了解，椒江区“两网融合”以96345作为区级平台，建立起区、镇（街道）、村(社区)三级平台，并把全区重新划分为648个网格，安排了648名专职网格员落实了手机平安通，实现平安建设网络全覆盖。“两网融合”对于许多人来说都不了解，但大家最关心的是，老百姓的问题能否得到及时解决？显然，“两网融合”在解决老百姓困难方面，显示出了极强的威力，不仅解决问题时间快，而且效率高，再也用不着要创新诸如“寻官启事”的方式才能解决困难。

之所以要实施“两网融合”，其根本原因则在于更好地为民服务，实现为民服务“零盲点”、“零缺位”、“零障碍”、“零滞后”，能够以最快的速度解决老百姓的困难。虽然有些事情在相关职能部门看来是小事，但在老百姓看来，由于事关切身利益，却成为了“大事”。而很多时候，老百姓遇到事，却不知道该打哪个电话，该打哪个部门，有时候，即便是打通了电话，却往往是遭遇到了“踢皮球”，从这个部门转到那个部门，电话打了不少，问题仍然得不到解决，可想而知，此时，老百姓恐怕只想骂娘了。

职能部门的核心理念就是为民服务，就是如何提高为民服务的质量。而这恰恰是“两网融合”的最大优势，让老百姓办事不再遭遇“踢皮球”；把问题及时解决在基层，这是老百姓最愿意看到的。