宁波各商场纷纷试水微信营销 粉丝们都相当捧场

　　“即日起至8月9日，微信会员凭9个积分，即可至一楼总服务台兑换价值599元的宁波购物节大礼包。”

　　白领刘菁在世纪东方广场附近工作，同时也是这家广场的微信粉丝，2015宁波购物节开始后，她就在商场微信中看到这条消息，还挺动心的。

　　“我和同事去广场超市买了几十元零食，就成功积了9分，换到了大礼包哟。”刘菁很满足。

　　无独有偶，今年购物节前两天，宁波印象城也在官方微信中提前发布信息，新引入的大白超能主题乐园开张这天，会员凭电子会员卡能在商场开业前一小时入场体验。

　　钱江晚报记者了解到，截至昨天，200份世纪东方的599元宁波购物节大礼包已被兑走一半；而提前体验印象城的大白超能主题乐园的商场会员超过300人。

　　不光这两家商场，宁波部分百货商场也在购物节期间推出了不少特别活动，通过微信营销，已渐渐成为他们增粉的一大利器。

　　提高客户黏性

　　微信成商场营销新宠

　　昨天中午，在宁波世纪东方广场，钱江晚报记者特意前往必胜客点了一份工作餐，30元。之后凭消费小票前往一楼总服务台，先在微信中注册成为了商场会员，工作人员看过小票后成功给记者的会员加了积分，并将599元的宁波购物节大礼包兑给了记者。

　　“9个积分在平时需要在商场消费数百元才能获得，宁波购物节期间，只要在商场内消费超过20元，就能攒到。”世纪东方广场工作人员小缪透露，才进入购物节第二周，商场官方微信粉丝已涨了两成。

　　在开展会员“微信营销”活动上，宁波世纪东方广场还属于刚入门，宁波印象城则已经运行半年多了，已经先后在微信上为会员们送过电影券、蝴蝶酥、烤肉券等。

　　“其实组织各种各样的微信营销活动，还是希望为商场积累稳定的会员。”宁波印象城工作人员刘先生表示，半年时间，微信粉丝增长了151%，这种方式也是在“培育”消费者，最终达到提高客户黏性的目的。

　　以会员能提前体验印象城的大白超能主题乐园为例，钱江晚报记者了解到，其实真正赶来参加的300多位会员还是以商场周围的社区居民为主，而这也是商场一致想要争取的忠诚客户群体之一。

　　会员特权：可享免费手机流量

　　免费学化妆等

　　通过微信营销活动引来会员，还要能留得住，钱江晚报记者留意到，各商场都有自己的会员制且花样百出，但宗旨始终脱离不了服务的理念，同时在服务中突出特色，来进行争夺消费者的“博弈”。

　　比如宁波鄞州万达就在之前的年中庆中，在官方微信中推出过会员专享，100M手机流量免费领，这次购物节期间则鼓励会员们一起玩“霸王餐”游戏，有点类似连连看的游戏，每天排名最高的前几位，就能到指定餐饮商户免费吃一顿。

　　而宁波印象城在官方微信中开发了“餐饮排号”功能，会员下班前就能先通过微信在想去吃饭的商户排队，还能实时看到前面还有几桌；另外，针对会员，今年宁波印象城已经先后开展过不同用积分换各种福利的体验式活动，如请国际大牌彩妆师来现场给会员上课；会员还能直接在商场园艺区学习、交流。

　　记者随机采访了十位20岁至40岁的消费者，其中过半都是多家商场的会员，而且几乎都是通过微信免费直接注册成会员的，不过对于通过积分享受更多福利，他们都表示，不会为了攒积分特意去消费，但乐于用积分参加一些自己喜欢的活动。

　　对此，宁波市场营销协会副秘书长朱美燕表示，目前来看，这些宁波商场对会员的维护还挺用心的，但不能过多的将会员制变成促销手段，而是应该通过一些更有意思的消费体验、互动性强的活动来引客、留客，维持消费者忠实度。钱江晚报