粗鲁对待电梯 电梯粗鲁待你

见习记者姜安琪通讯员陈俏莉

　　8月5日，家住市区香榭丽舍小区的多位业主向本报记者反映，小区内有多台电梯长期存在不同程度的故障，经常发生电梯困人事件，业主们曾多次向物业反映，但类似问题还是出现，大家都非常担心。

　　本报记者随后向业主、物业及有关部门进行了调查采访。

　　现场木板保护电梯轨道少量泥沙

　　8月5日上午，记者来到香榭丽舍小区，看到该小区楼房都是小高层设计，业主全靠电梯上下楼。小区一期共有25台电梯，品牌都为“西子奥的斯”。

　　记者乘坐了位于5号楼某单元的一部电梯。因为该小区2013年刚交付使用，目前有很多业主正在装修，为了保护电梯，电梯的左右壁和地板都被木板钉住。记者现场看到，电梯内四面有划痕，污物也比较明显，而地面和梯门的轨道上有少量泥沙。

　　小区业主张女士家住3号楼某单元的12楼，她的父亲今年84岁，需要经常出门看病，因为电梯常坏常修，她的父亲曾经有两次不得不选择爬楼梯上下12楼。

　　她说，8月4日晚上7点，她跟女儿下楼，看到电梯门突然就自己打开了，关也关不上，动也动不了，还发出“嗞嗞”的声音。一直到晚上10点，张女士和女儿回家，电梯依然停在12楼保持原样。张女士说，“女儿告诉我，她再也不敢坐电梯了”。

　　“这段时间，全国各地发生了这么多电梯安全事故，我们也越来越担心。”张女士说，业主们入住至今，经常碰到电梯故障，包括电梯门打不开、楼层按键失灵等问题。

　　调查住户频频被困“猛敲硬掰”自救

　　业主们告诉记者，在香榭丽舍小区，除了电梯突然开门，人被困在电梯的情况也很常见，也更惊心动魄。

　　今年6月，5号楼某单元6楼的一住户被困电梯，半小时后，该住户和门外前来援助的同事猛敲电梯门，门才打开，“所以，在7月我又一次被关在电梯的时候，我还是猛敲门，五六分钟后门开了。”该住户说。

　　7月初，给6号楼某单元14楼一住户家装修的一位工人被关在电梯，十多分钟后，物业从门外把电梯门硬掰开，工人得以逃出。

　　8月1日晚，一位燃气公司的检修师傅准备到某住户家中检修，电梯上到6楼时，门却怎么也打不开，检修师傅拨打了电梯内贴着的物业电话，按了紧急按钮，都没人接听。“师傅在电梯里面踹门，听声音都快哭了。”该住户说，后来，他在门外猛拍了一下电梯门，门才打开，检修师傅已被关了半小时。

　　8月3日，两位住户在3号楼某单元乘坐电梯，电梯运行到5楼时，门只开了一条缝，两人被关在电梯内十多分钟，最后猛敲电梯门，门才打开。

　　在采访中，记者发现，被困电梯的业主人数不少，有几位业主甚至“不止一次被困”。更让人无语的是，大多数业主被困后的有效解决方法都是“硬掰电梯门”、“猛拍四壁”、“用力踹门”……

　　物业灰尘太多或是病因源于装修散料

　　8月5日，记者陪同几位业主一起来到该小区的物业中心，进门时，接待处正在接听一位业主投诉电梯故障的电话。

　　该中心负责人表示，香榭丽舍小区的电梯2年免费保修期将于今年8月到期，现在新的维保单位正在与老的维保单位交接。“我是刚来这里接手工作的，之前如何管理维护，我不清楚。”面对业主们关于物业管理维护不力的质疑，该负责人解释，“我们联系了新的维保单位，他们在检查电梯之后，发现电梯内部灰尘非常多，电梯故障可能是因为许多业主装修时工人未将沙石土料用袋装好，导致电梯里面灰尘太多。”

　　一位住户告诉记者，的确有住户或装修工人在使用电梯运输没包装好的装修散料，“业主和装修工人应该树立保护公共设施的意识。不过，物业在维护管理上也应该有所针对，我们担心物业管理是否存在漏洞。”

　　“我们楼每天都有人打扫的，但我经常看到楼道口的垃圾第二天还在。平时也只看到电梯里地面拖过，其他没有清理。”另一位住户说，“8月1日电梯关了人，打电梯里的物业电话，根本没有人值班，这让人怎么放心？”

　　检验中心：

　　电梯检验合格需要文明使用

　　6日下午，记者与衢州市质监部门、特检中心、新新街道杨浦社区及维保单位工作人员等来到小区实地查看。检验中心工作人员确认，该小区电梯均检验合格且在有效期内。

　　不过，由于该小区是新小区，其户型又以Loft户型居多，业主入住前的装修工作量比一般户型更大。

　　“现场有些电梯门口简直是混凝土搅拌站。”该工作人员称，电梯在运送装修材料过程中，许多泥沙掉进了电梯的运动缝隙中，造成电梯门运行卡阻，电梯在判断门运行卡阻的状态下会启动自动保护措施，也因此发生了停运故障和关人事件。

　　该工作人员认为，在加强装修材料运输管理和正常维保的条件下，小区电梯可以安全使用，业主们大可放心，但也要注意，要文明使用电梯。

　　质监部门：

　　要求物业整改确保电梯清洁

　　关于香榭丽舍小区的电梯问题，市质监部门也高度重视，市质监部门认为，从现场检查情况看，电梯故障主要是因为装修散料阻塞。

　　因此，市质监部门对物业提出以下要求：1、与装修公司签订协议，督促业主文明装修，加强日常巡逻，确保电梯清洁运行；2、完善值班制度，确保电梯保修电话畅通。

　　当天晚上，相关单位对此事的处理引起了业主们又一番讨论。多位业主告诉记者，他们仍然困惑而担忧，“老人、小孩，没带手机的人，被关在里面怎么办？”“其他新小区也有很多住户装修，为什么就我们小区电梯故障多？”

　　-提醒

　　发生电梯故障

　　不要“拳打脚踢”

　　如何避免电梯内因为太多粉尘而出现故障？发生故障后怎么办？

　　首先，物业公司和维保单位应保证电梯的轿厢内应急报警装置畅通有效，一旦发生关人情况应及时求援；物业应加强管理，避免装修粉尘损伤电梯运行安全；维保单位应增加维保频率，及时清理隐弊位置的粉尘，减少门卡阻和关人事件。特检中心工作人员特别提醒，发生电梯故障时，业主们首先要保持冷静，通过电梯按键上的警铃或通话装置进行求助，或直接拨打电梯轿厢内张贴的维修电话。以上措施均无效时，应拨打110电话，然后耐心等待救援，千万别对电梯“拳打脚踢”，不要自行扒开电梯门，或用力摇晃电梯，以免发生坠落、剪切、挤压等人身伤亡事故。