打牢学习教育和查摆问题两大基础

　　根据中央和省、市委对教育实践活动第一环节工作的统一部署和有关要求，市政府办公厅党的群众路线教育实践活动牢牢抓住学习教育和查摆问题两大基础，围绕市委、市政府中心工作和办公厅工作实际，把教育实践活动第一环节的成果重点落实在提高工作效率、提升服务质量，精简会议活动、精简文件简报和推进“基层走亲、服务提效、贴心城管、三改一拆、交通治堵、清水治污、大气整治、食品安全、就业促进”等“九大行动”上，确保活动取得实效。

　　狠抓学习教育，切实提高认识

　　市政府办公厅坚持领导班子带头学。通过召开理论中心组学习会，组织党组成员参加“杭州论坛”专题报告会，下基层开展以教育实践活动和作风建设等为主题的理论宣讲等,促使领导班子带头抓好理论学习；集中3天时间，分两期组织办公厅党组成员和党员干部开展党的群众路线教育集中培训；邀请专家作“学习十八大精神，坚持党的群众路线”、“公共伦理与廉政建设”、“思维创新与决策”等专题讲座；结合培训活动，还组织了党员干部到市法纪教育基地开展廉政警示教育活动；以“我们的群众观”为主题，在党员干部中开展以“送好书、读好书”、“我们的群众观”大讨论和撰写学习心得等为主要内容的“三个一”活动；认真开展学习交流，充分发挥机关党建网等平台作用，及时反映学习动态，刊登学习心得，营造良好氛围。

　　坚持开门纳言，深入查摆问题

　　市政府办公厅坚持开门搞活动，通过书面发函、座谈会、上门、基层走亲、约谈交心等多种渠道，诚心诚意征求意见，聚焦“四风”找准问题。如党组成员带机关干部，分16个组开展“基层走亲”调研服务活动，采取进村入企、民主恳谈、约访下访等形式，广泛听取下级单位和基层群众的意见。党组主要领导与班子成员、班子成员之间、班子成员与分管处室(单位)的干部、处室(单位)主要负责人与处室同志分别开展交心谈心，听取意见，互帮互促。对征求到的意见、建议以及群众关注度高的热点难点问题进行梳理，认真分析和总结，切实找准在“四风”方面存在的问题，为制定落实整改措施奠定基础。

　　边学边查边改，注重取得实效

　　市政府办公厅紧密结合工作实际，着力解决突出问题，边学习、边查找、边整改，边落实，做到知行统一、学用结合、学改同步，把第一环节的整改重点落实在推进“两提两简”和“九大行动”上。一是由办公厅党组领导带队，就“提高工作效率、提升服务质量，精简会议活动、精简文件简报”，多次到省政府办公厅学习取经、座谈调研，并在听取多方意见的基础上，制定了《杭州市人民政府办公厅关于改进作风提高工作效率提升服务质量的若干意见(征求意见稿)》，并与市委办公厅联合下发了《市委办公厅市政府办公厅关于印发杭州市党委政府信息工作考核办法和杭州市直单位精简简报资料工作考核办法(试行)的通知》。二是围绕“九大行动”专项目标，由办公厅党组成员牵头，各相关业务处室配合，积极协助市领导加强调查研究，提出工作建议，协助解决问题，推进相关工作。三是认真组织党员干部开展结对帮扶活动，走访慰问困难群众，深入开展在职党员到社区联系服务群众活动，通过开展政策宣讲、“微心愿”认领、慰问困难家庭等活动，用为民服务的实际举措贯彻群众路线，进一步加深与群众的感情，取得群众的信任。