托运行李丢失，怎么个赔法？这边索赔两万，那边只给两千
赞扬记实（维权热线13587339059）：我姓李，碰着件任务想请汤妹辅佐。
托运转李丢失，原本就够省事了，没想到更闹心的事还在后头。我在上虞任务，筹办寄点对象到老家甘肃平凉。5月份的时辰，我到“中铁物流”托运一台壁挂式空调和一些日用品，运费一共是560元。5月20日，物流公司打德律风奉告我，对象不见了。
以后，就说到赔偿事宜。物流公司让我本人先列一张清单，算算货色一共价值若干好多钱。我大致算了一下，总共加起来有两万多元。可是，物流公司只赞成赔偿我1000元，说是由于我之前没有买安全。我感觉这不合理，前后和他们联系了六七次，但赔偿的金额仍是谈不拢。我认为，物流公司要末赔偿我货色理想价值的金额，要末帮我把货色找到。
所以，我想请汤妹帮我跟“中铁物流”的任务人员沟通一下，看这个景象如何措置？
汤妹查询拜访：按照李师长教员反映的景象，汤妹联系了“中铁物流”上虞分公司的司理。该司理暗示，运输也是有风险的，物件丧失在他们公司发生的几率在万分之二之内。李师长教员那时来托运货色，只说有一台空调，并未申明有其他物资，而他们的任务人员也询问过李师长教员是不是要采办运费险。
该司理说，李师长教员的行李是在平凉市到泾川县这一过程中丧失的。预先，他们也派任务人员去找李师长教员的货色，但没有找到，初步估量是在泾川县网点被偷了。就今朝的景象来看，李师长教员的行李找回来的能够性斗劲小。
至于若何赔偿，该司理暗示，这需求李师长教员先供给货色的发票，但理想上李师长教员只供给了那台空调的发票，并未出示其他任何物件的发票。加上李师长教员在托运时只说发一台空调，是以他们认为，这两万多元的金额贫乏证据。该司理说，他们已将这件事上报到总公司的理赔部，按照公司划定，最初认为只能赔偿李师长教员1000元。另外，该司理奉告汤妹，他们上虞分公司也情愿再赔李师长教员1000元，作为抱歉。但李师长教员照旧不对劲这样的措置编制，所以他们也无可何如。
对这一景象，来日诰日汤妹也征询了市消保委及相关人士。一位快递行业人士暗示，遵循快递业的行规，对不保价的快件丧失，他们普通是按照运费的3倍赔偿等编制在操作，但具体景象仍是商量处理。现实成果对快递包裹的价值，由于没有保价是很难说明晰的。“而这只是小件。”该人士说，大件包含托运，则方式能够纷歧样，他们能够参照的是物流运输方面的划定，好比航空公司则是遵循千克计量来赔偿的。
对此，市消保委相关人士暗示，从李师长教员的角度来说，若是对赔偿金额不对劲，可以经由过程几种编制赞扬处理。对内可以向总公司赞扬，对外可以向邮管局赞扬，商量不成还可以经由过程司法路子。但不管经由过程哪一种编制，对赔偿成绩的措置今朝从全国其他案例看，都是很是庞杂的，而且是以调剂为主。是以，他提醒花费者，托运可贵物品，最好仍是采取“保价”、保“运费”方式，这样无益于预先处理胶葛。
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- 编辑：马拉文
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