冰箱买了“延保”服务 出了故障厂家仍要收费

“家电延保，省钱费力……”。此刻，家电市场上大到冰箱空调，小到豆乳机电磁炉，都有“延保产物”吸收花费者的眼球。近日，柯桥区花费者沈师长教员却是以碰到了省事。
2014年4月，柯桥市民沈师长教员在外地一家电大卖场买了一台品牌冰箱，那时的代价是1198元。按照厂家的保修划定，零件保修1年，首要零部件保修3年。为了多一重安全，沈师长教员在商场发卖人员的鼓励下，特意多花78元采办了“家电延保效劳”，将冰箱的保修期耽误一年。
往年5月底，沈师长教员发觉自家冰箱的冷藏柜内部泛起裂痕，耽忧裂痕会越来越严重，就即刻联系厂家，并将裂痕图片发给对方。厂家答复，冰箱内部的裂痕能够是热胀冷缩引发，属于质量成绩，没法维修，只能零件交换。由于冰箱已超越厂家一年保修期，交换新机需求领取350元折旧费。此时，沈师长教员想起本人曾花78元采办过延保效劳，因而联系商家要求保修。但是，对方搜检后认为，裂痕属于外观成绩，不在延保规模内。“那时买延保就是看中过了保修期还能免费维修，此刻出了成绩，居然推辞权利，还叫什么延保！”愤慨的沈师长教员向本报赞扬。为此，记者陪沈师长教员抵家电卖场屡次商量，9月9日下战书，卖场给出体味决方案：厂家发出冰箱，沈师长教员领取350元折旧费给厂家，再到卖场从头遴选一款冰箱，原采办冰箱的1198元可以抵用。对此，沈师长教员暗示对劲，但暗示此后不会再采办“延保效劳”了。
“其实延保效劳中的‘保修’和‘三包’中的‘包修’是两个概念。”柯桥消保委任务人员奉告记者，“包修”是指遵循国家“三包”律例中，对在包修期内适合“三包”条件的产物停止免费维修，包含效劳费和交换零件的费用；而“保修”则是指厂家“保证修缮”、“保证修缮”，纷歧定是免费的。另外，保修规模也没有国家划定，是以推出延保效劳的商家轻易推辞权利。柯桥消保委倡议花费者，在采办延保效劳时，最好能跟卖场签定具体合同，具体写明延保的时候段、延保规模、延保期内毛病的权利界定等，以避免往后发生胶葛时口说无凭。