“双服务”行动集中为民排忧解难
“服务企业、服务基层”专项行动已在我省坚持了4年多，成为领导干部下基层服务的品牌。今年以来，11个省直服务组围绕优化投资结构、助推“三改一拆”行动等主题，走进企业，深入基层，以实际行动回应民生关切，赢得百姓好评。
“人才紧缺仍是企业创新的拦路虎，引进难、扎根难啊”、“个别地方为了完成拆迁任务，采取一刀切的方式”……日前，在省“服务企业、服务基层”专项行动联席会议上，11个省直服务组聚在一起，把在基层发现的“疑难杂症”拿到会上集中“会诊”，大家一起出谋划策。
今年以来，省直服务组围绕优化投资结构、助推“三改一拆”行动等主题，共走访企业1456家，召开政策咨询会584场次，收集梳理企业反映的实际问题943个，帮助解决实际问题和落实帮扶措施622个，借助党委政府的“有形之手”，为企业、基层开辟一条转型升级的坦途。
不要等，立即干—
走访基层解难题
海产品如何除去腥味这个难题，一直困扰着不少行家。在舟山一家海洋生物公司里，一堂主题为“海洋生物制品脱腥技术”讲座吸引了不少技术骨干。“我们不仅要去除海洋生物制品的腥味，更要通过了解嗅觉器官的特征，创造独特的风味，来征服消费者的味蕾。”宁波大学海洋学院执行院长严小军教授用生动、通俗的语言，从腥味物质的成因、主要腥味物质、腥味脱除方法等方面进行讲解。“这样高层次的现场讲课，太难得了，解决了很多工作中的难题。”企业员工纷纷表示受益匪浅。
日前，省“双服务”专家服务团的一批“千人计划”专家，分赴舟山定海、普陀、岱山、嵊泗等地入企诊断、集中授课，帮企业解决不少发展中遇到的难题。
“今天的事情不等明天，不要等、立即干，努力实现经济开门红，为全年发展开好局、起好步。各级党委、政府要及时提供服务，帮助企业和基层解决困难、推动发展。”今年春节后上班第一天，省主要领导带队，经过3个多小时的山路颠簸，来到距淳安县城58公里的一个村庄，走进农家看望村民，考察企业解决困难。
省领导作表率，全省随之拉开了“深化双服务、助推开门红”活动序幕。
省直单位“服务企业、服务基层”专项行动服务组和重点工作指导组开赴一线，11个省直服务组奔赴各地，以优化投资结构、助推“三改一拆”等为专题，访企情、听企声、解企忧，探求发展之策，提供服务平台，努力破解难题，形成省、市、县、乡四级全面联动，助推全省经济社会发展。
在杭州，想办股权质押登记手续的企业不用再跑冤枉路了，工作人员不仅可以上门指导，还有“绿色通道”加速审批；长兴县的葡萄种植户陈国豪，终于不用为资金短缺而烦恼了，办张“丰收小额贷款卡”，可以随贷随还，跟银行卡存钱取钱一样方便……
如今，随着群众路线教育实践活动的开展，“服务基层”更成为各地党委政府工作的关键词。大家纷纷走出大楼，下农村、进企业、走市场、看园区，真正沉入基层，把服务送到每一家企业、每一户农家。
帮到位，帮及时—
服务企业出实招
从报送厂房改建申请，到多部门现场“会审”解难题，前后不到10个小时。这样的办事效率，原本准备“打持久战”的赵凯坦言“完全没想到”。
赵凯是浙江芳华缝制设备有限公司的负责人，一直为企业拓展新产品、新增生产线而奔忙，“原来以为，厂房拆迁扩建要等上很长时间。”出乎他意料的是，所有难题都在他向缙云县壶镇镇行政服务中心递交厂房拆扩建申请后的一夜之间迎刃而解。
“当天交表格，当晚就接到电话，让我参加协调会。”赵凯说，中心工作人员收到申请后立即到现场进行查看，并根据实际情况联系了壶镇镇分管领导和规划办、发改办等相关负责人，大伙儿连夜碰头协商。
在“双服务”活动中，高效、主动地为企业发展服务，成为各级党委政府帮扶企业的共识。
日前，长兴县人力资源与社会保障局工作人员单峰和一批企业老总结束了为其4天“招兵买马”的行程，满载而归。
“校企对接不能等，我们要提前帮企业找到合适的人才。”单峰告诉记者，“招工难”是不少企业面临的难题。在调研中，人力社保局向企业派发调查问卷，记录企业所需工人数量、急缺工种，组织企业前往劳动力输出省参加招聘会。
“幸亏早作打算，我们招到了人才，不然4条生产线就要停掉，损失可就大了。”桐昆集团浙江恒腾差别化纤维有限公司行政部经理张富宇，对相关部门提前谋划、早作部署连连感谢。
“我们不能等着企业找上门，要主动上门找问题。”长兴一位机关干部告诉记者。在“双服务”活动中，我省各地面对企业遇到的各种困难，有针对性地在政策、科技、信息、资金等方面提供多种对接服务，帮助企业应对严峻的经济形势。
机关干部走访企业要帮到位、帮及时，还要建立起帮扶的长效、高效机制。记者了解到，杭州建立起企业走访台账，对干部初次走访的企业，从企业发展、产业政策、项目推进、金融服务等方面需求做详细了解，并建立档案，及时更新动态，从而加强对企业的指导服务；温州建立市、县四套班子挂钩重点项目制度，市委、市政府主要领导“周督查、月协调”，由领导牵头解决各类难题……各种长效机制的推行，促使干部真正下到基层，帮扶到位。
听民声，办实事—
轻车简从重实效
在金华，双泰车业有限公司迎来一群“不速之客”，他们是“双服务”省直第七服务组的成员，由省商务厅、上海浦发银行杭州分行等单位相关负责人以及业务骨干组成。
刚开始，企业负责人以为只是“走过场”，面对服务组的询问只是客套地回复。可看到服务组一次又一次地走访、细致地了解情况，深为感动。
“原来你们真心来帮我们。”把服务组当成“自家人”，企业负责人终于道出烦心事：企业发展遇到瓶颈，在转型升级中遇到融资难。
以生产保温瓶起家的金华双泰，后转而生产电动摩托车，逐渐把企业做大，目前是一家主要生产纯电动车的新能源企业。“我们前期投入太大，现在资金运转遇到大问题。”企业负责人忧心忡忡地告诉服务组，由于企业没有取得新能源汽车销售的相应资格，产品只能以出口为主，无法在国内销售。
服务组在经过实地考察后，积极协调相关部门帮扶，相关金融机构也对企业进行项目考察。目前，项目贷款的授信调查已经完成，企业融资难有望破解。
各服务组在专项行动中打出“组合拳”，利用小组成员单位特有的政策、人才、资金等多方面优势，主动帮助中小企业解决发展中遇到的问题。
“帮扶企业并不是一味地‘托底’，而是要引导企业苦练内功，通过转型进入新领域、赢得新市场。”参与省直服务组的一位机关干部说。
人们看到，一批批党员干部走进企业、面对群众，破难题、干实事，成为推动经济社会发展的“服务员”，一项项影响深远的长效机制不断得以探索完善。各地总结交流推进“三改一拆”的经验，共性难题、薄弱环节被梳理解决；各地设计各种载体，提高审批效率，对中小微企业简化流程，实行授信审批一步到位……
“我们在服务过程中，真正替基层和企业着想，不让他们感到担心‘双服务’变成‘被服务’，不给基层添麻烦。”专项行动中，党员干部们还形成了一种共识：自觉维护自身形象，轻车简从，不扰民，不讲排场，尽量减轻基层负担。
专家观点
省委党校党史党建教研部教授王侃：我省开展的“双服务”活动与当前开展的群众路线教育实践活动相吻合，领导干部下基层服务，详尽了解基层情况，也将省里、市里的一些政策和公共资源带到基层一线，对基层的各项工作能起到助推作用。希望领导干部下基层不要浮于表面，认真听取基层意见建议，实事求是，使服务基层一线真正取得实效。
