金牌陪购员：被误认为是“托” 能记住全商场品牌

林盛洋在商场出口处的“金牌陪购”牌前。

林盛洋向顾客提选购倡议。
　　温州网讯 传闻过韩国的职业陪购员吗？他们用本人的专业常识陪顾客去逛商场，帮忙顾客搭配衣服和选购商品，并收取必然的费用。在郊区，也有这样一群90后帅哥美男，对各类风行格式和时髦消息了如指掌，他们就是银泰世贸店的金牌陪购员。他们是若何提拔出来的？若何帮忙顾客遴选商品？收不收取费用？本期岗位体验，记者带你走近金牌陪购员。
　　提拔
　　自创国外经历，经由层层遴选
　　林盛洋往年25岁，温州郊区人，是个高峻帅气的小伙子，几年前他从物业经管专业结业后，离开郊区银泰世贸店任务，今朝是该商场三四楼层的运营助理，同时担负商场的金牌陪购员。近日，记者以实习生的身份跟从他，体验金牌陪购员一天的任务。
　　上班的日子里，林盛洋要在早上9时25分之前赶到商场打卡，为半个小时后的正式停业做筹办。在歇息室换好任务服后，他和同事插手晨会，听值班的担任人放置一天的任务形式及看重事项。会议竣预先，林盛洋便从办公室拿出一张小卡片，卡片上有他的照片、联系编制等消息，把它放置在商场一楼出口处一个“金牌陪购”牌子上，供有需求的顾客挑选。
　　林盛洋说，金牌陪购员是他们商场自创韩国职业陪购员的经历设立的。当金牌陪购员，首先要有火速的思想才干和杰出的沟通才干，还要对每年的风行趋向十分体味。以后所在部门会将其小我消息上报到商场经管部门，经由层层遴选后，最初每个部门只需两名任务人员被肯定为金牌陪购员。随后，要接管为期一周的专业培训，包含柜台常识、沟通技能、色彩搭配等，只需培训及格前方能上岗。作为金牌陪购员，向顾客供给效劳是免费的，而商场会在经济上给予必然奖励。
　　表示
　　有陪购员能记住全商场品牌
　　趁顾客没来的空当，林盛洋提醒记者做好筹办任务，就是把该商场三楼淑女馆的品牌背上去。三楼共有40多个柜台，每个柜台都有本人的品牌和商品特性。看到印在A4纸上的密密麻麻的中英文商品标志，记者有颔首大，赶忙拼命回忆。
　　“有的女陪购员能把全商场的柜台品牌都记上去，这是需求下功夫的。”林盛洋笑着说。
　　过了一个多小时，仍未有顾客需求陪购效劳。对此，林盛洋说，需求陪购的顾客有时一天会有好几个，有时辰两三天赋有一个。另外，有时陪购能增进生意，有时难免受冤枉，要做好必然的心机筹办。
　　下战书2时许，林盛洋接到一位姓蔡的女顾客打来的德律风，对方说要采办一件衣服，因没有伴侣伴随，停顿能听听金牌陪购员的倡议。记者因而和林盛洋一路到一楼门口接蔡女士。
　　碰头后，林盛洋询问蔡女士要买商品的价位、格式、色彩等消息，问她是想测验考试新格式仍是贯穿连接现有气焰，体味得很是详实。购物中，他会实时向蔡女士引见不合品牌衣服的特性。转了三四个柜台后，他向蔡女士引荐了一条浅蓝色的连衣裙，蔡女士说很对劲，一笔生意就这样增进了。分开商场前，她拿出手机加了林盛洋的微信，说今后无机缘还会找他体味商品。
　　说起成功的诀窍时，林盛洋说，首先经由聊天，要大致判定出顾客购物的心机价位，然后按赐顾帮衬客的爱好、特性遴选适合的商品。好比适才的蔡女士，若是从专业角度讲，她穿淡紫色的裙子会更都雅一些，但由于她不爱好紫色，就引荐了那款浅蓝色的。
　　挫折
　　任务不到位会被误认为是“托”
　　按照林盛洋适才讲的编制，记者也试着当了一回陪购员。此次接待的是一位中年女士，她筹办给母亲买一份华诞礼物——一个2500元阁下的女式包。记者询问了价位、色彩和格式后，在林盛洋的提醒下，引荐她到适合的专柜购物，但逛了三四个专柜，引见了多款包包，这名女士一向没说买不买，到最初反问记者：“你是不是个‘托’啊？如何特地挑代价贵的商品引见给我！”林盛洋见状，仓猝上前打圆场，将女士领到其他柜台购物。
　　过了一会儿，林盛洋过来跟记者说，他第一次当陪购员也差不多是这个样子。做金牌陪购员，不只需熟谙商品特质，还要长于察言观色，站在顾客的角度为顾客着想。有的顾客一开端报的价位较高，在逛商场的过程中会发生修改，但碍于体面等身分没有用言语表达出来，这时候陪购员要按赐顾帮衬客的神采、肢体说话等解读出“密码”，实时修改战略，若是仍是保持本来的做法，就轻易引发顾客误解。
　　对记者碰着的成绩，林盛洋是这样处理的：在引见商品时，不会局限在某一个品牌柜台，而是带着顾客将同类柜台都转一下，经由过程斗劲后，让顾客本人决定采办哪件商品。
　　懊恼
　　一些目生人
　　发示爱消息搅扰任务
　　银泰世贸店里的金牌陪购员，除像林盛洋这样的帅哥外，还有一些标致的女人。她们说，任务中，每谈成一笔生意，虽然值得高兴。不外，陪着顾客逛了一圈，看了十几种商品，到最初顾客一件都没买，也是常有的事。
　　对此，林盛洋说，刚开端会有挫折感，经由换位思虑后，也就可以完全理解顾客的做法，谁不想本人买的商品代价更低一点，质量更好一点呢？此刻，他和同事会以安然安静的心态看待这个成绩。
　　林盛洋奉告记者，这份任务带给他们一些额定的懊恼。由于他们的联系编制就放在商场出口处，不时会有目生人给他们发短信或加他们的微信，个中一些人其实不是完全为了采办商品，这对他们的任务形成搅扰。有意还会收到一些表达倾心的形式，对此他们只能是一笑了之。
　　若何评价金牌陪购员这个岗位？“这是一份挺锻炼人的任务。”林盛洋说。
　　银泰世贸店停业部俞司理引见，这些金牌陪购员是他们商场的代表，间接体现了他们商场的抽象。他们商场之所以推出这项效劳，就是要给顾客供给一种有别于柜台停业员之外的效劳，顾客可以经由过程金牌陪购员专业和中立的倡议，选购本人爱好的商品。