上海银行美好生活卡上海银行：从“养老金”向“养老金融”

上海银行还积极为养老客户实现“以房养老”提供“一站式”专属优惠服务，包括针对有出租房屋需求的养老金客户提供专属佣金优惠或房东“金色管家”服务优惠；针对有换房养老、房屋买卖等“以房养老”需求的养老金客户，特别提供专属的佣金优惠服务等。

围绕养老客户资产综合配置，结合养老客户投资风险偏好，上海银行还陆续引入各类具有鲜明养老特色的基金、保险和理财产品。针对养老客户差异化的风险偏好，并结合老年人的实际财务状况，他们设计并推出四类养老理财套餐—“华彩人生”、“颐养人生”、“安逸人生”、“无忧人生”，以满足养老客户的保值增值及流动性需求。

针对老年客户低风险偏好，上海银行专门创设“养老无忧”(收益型)和养老专属(浮动收益型)理财产品。仅限VIP客户和养老客户购买，产品运作稳健，风险等级为“低”和“极低”，每月及每周定期发售。

构建适老增值服务平台

上海银行为养老金客户定制的专属借记卡—美好生活卡，凭卡可享受多项费用减免优惠，仅有养老客户才能享用，包括:免收ATM跨行取款手续费、借记卡年费、小额账户管理费、开卡工本费、补卡换卡手续费等，为养老金客户欢畅用卡，免除后顾之忧。

上海银行是上海市首批两家养老金代发银行之一，15年来不断加大资源投入，悉心培育老年客户群体，致力于成为养老金融服务专家，围绕产品、服务、渠道、营销，加大创新和发展的力度，逐步实现从“养老金”到“养老金融”的。

2013年，在加快推进周家渡支行等10家养老金融支行建设的基础上，上海银行启动了50家养老金融支行的建设工作，加快推进软硬件设施适老性，如:在具备条件的养老金融支行的网点试点设置适老卫生间，开国内银行业之先；增强网点适老文化氛围，进行适老基础软硬件，如各网点配备医药急救箱和各种度数的老花镜，部分养老金融支行提供软面爱心座椅、无糖点心、饮品推车、老年读物报架，以及针对老人喜欢使用存折的习惯，增设存折取款机等。

上海银行推出的系列养老特色金融产品、涉老综合服务平台、网店贴心为老服务，受到了老年客户的普遍欢迎和社会的一致认可。2012年，上海银行被评为“上海市十佳敬老楷模单位”、“全国敬老模范单位”，2013年再次荣获“全国敬老文明号”荣誉称号，成为在全国为老服务领域唯一同时获得两项国家级殊荣的金融机构。

创新养老客户营销方式

2013年6月，国务院副总理马凯、银监会等一行赴上海银行养老特色支行周家渡支行考察，并给予了高度评价。上海银监局局长廖岷将周家渡支行作为“党的群众线教育实践活动”联系点，并于2013年8月专程开展实地调研，提出了指导性意见和要求。

每逢重大节假日，上海银行都会针对老年客户开展各类“温情礼遇”活动，并积极打造“家庭日”平台和“美好生活社区”共建平台。如，针对国庆、重阳双节，专门针对养老客户推出“欢乐重阳，精彩国庆”专项回馈活动等。

构建养老特色产品体系

目前，上海银行已初步形成养老特色产品框架体系，“养老金融精品店”品类日益丰富，养老客户在财富保值增值、意外风险保障、老年长期等多方面需求都可以得到满足。

自2013年起，上海银行针对养老客户的衣食住行等养老生活需求，精心甄选优质“银发合作伙伴”，围绕消费优惠、健康管理、住房保障及法律咨询等，搭建养老综合服务平台，包括入住高端养老社区；享受中医诊疗、保健养生、居家护养、个性体检、康复医疗等，提供养老客户才能享受的优惠价格，为养老客户安筑健康、舒心的晚年生活。同时，制定并印发《上海银行养老客户增值服务商管理办法》，规范化、制搭建增值服务平台。上海银行的养老客户仅凭一张“美好生活卡”，就能享受独一无二、品类繁多的养老消费优惠。

打造养老特色渠道体系