双十一购物节临近本市电商企业承诺网络交易诚信经营2015年11月11日

昨天的电商企业座谈会，三佳购物网、优众网、亚马逊、天津食品集团、一度商城、苏宁云商、唯品会、酒仙网、中国吃货网等17家大型网络交易平台悉数参加，并共同签署了《天津市网络交易诚信经营自律承诺书》，向全市消费者作出“诚信经营，文明服务”的承诺。

酒仙网坐落在本市武清电子商务产业园，总部在，天津为仓储、物流、发货。公司主要从事名酒的线易。双十一到来之前，酒仙网除了跟酒厂落实备货，还跟快递公司签订了及时发货的协议。酒仙网天津分公司副总经理单长明表示：

【录音：核心承担企业自身责任，不能销售假冒伪劣，必须做好售后服务，产品要进行审核。过去忽视企业主体责任订立，这次变化企业要负起责任，电商经营者很少审核经营者，这回要溯源。以往发生消费者投诉找不到人，这次要明确。我们在全系统开展对网购商品的专项整治，违反了要进行，第一告诉你企业承担哪些责任，第二引导，第三处罚，屡教不改的关闭网站。】

【录音：我们有自己的客服部，第三方监督快递公司是否及时有效送到消费者手里。我们3天内送到消费者手里。每批酒无论在网上都可以查到。】

另外，市场监管委还向广大电商企业，解读了新《广告法》、新《食品安全法》、《消费者权益保》中关于网络交易监管的，明令电商企业，不得利用广告或者其它方法对商品做引人的虚假宣传、不得以方式进行有销售，要求网络食品交易第三方平台提供者对入网食品经营者进行实名登记，对违规企业停止提供网络交易平台服务。一帆海购高级副总裁张昊表示，针对新法规实施，他们对服务细则做出调整。

据了解，这几年电商发展迅猛，网购已经成为新的购物方式。但是每年双十一、双十二过后，网购消费问题层出不穷。多数集中在假冒伪劣商品，下单后寄送不及时、异地消费难等。天津市市场监管委网监处处长王嘉杰表示，这次签署承诺书就是明确电商企业主体责任，引导行业自律，从企业主体上监督，减少网络交易违法行为：

【录音：要求供货商有正式的票据，我们有完善客服系统。承诺七天无理由退款，这个对于跨境电商很难做到。新的广告法下来我们对自己进行了检查，广告合同进行了修订，发现问题修正完了才能投放。应该可以做到符律法规，不给消费者带来。】

主持人：双十一、双十二电商购物节即将到来，电商大促已硝烟弥漫。消费者在关注电商促销价格的同时，对其商品品质、服务也有所期待。昨天，市市场监管委召集本市17家大型电商企业，召开诚实经营座谈会，会上电商企业签署了诚信经营承诺书，杜绝网络交易违法行为，消费者利益。来听记者张媛媛的报道。