寻找最美供电所！嘉兴独山港

——记浙江嘉兴供电公司独山港供电所

服务虾塘

随着6月的到来，梅雨天气也随之而来。6月3日一早，张晓平的手机便响了起来，“张经理吗？我是金沙村对虾养殖的缪明龙，我家的虾塘电加热怎么都启动不了，塘里是我刚放下去的虾苗，这可怎么办啊？”金沙村养虾大户缪明龙着急地说道。

为了更好地实现供电抢修服务的能动力，独山港供电所在智能总保全覆盖的基础上，引入了“营配贯通”的GIS系统。通过该系统，抢修人员能够在最短的时间内精确地找到表计的具体，实现对故障点的快速定位。“特别值得一提的是，这套系统还可以在抢修人员在停电抢修的同时，自动群发短信通知该线、台区下的供电用户，让农村用户足不出户就能知道停电情况，很大程度上能够缓解用户因停电带来的焦急情绪。”说起营配贯通GIS系统应用的优势，袁均祥总能滔滔不绝举出许多。

最美提示：服务管理重精益、科技应用重智能、内部管理重文化是独山港供电所的管理，正是得益于此，使独山港镇居民享受到了更好的用电质量，更为便捷的供电服务。

“一封平安家书”、“一个平安故事”、“一句平安寄语”，在独山港供电所职工小家的安全文化墙上，暖心的话语总不会缺。“工作是一种享受，忙碌是一种快乐”、“在岗一分钟，服务六十秒”……一句句文化在供电所的楼道里分外显眼，构成了供电所里最亮丽的文化风景线。走进独山港供电所，独特的文化管理模式随处可见，一股文化气息扑面而来，这也无时无刻提醒着员工需要铭记的那份责任与担当。

软实力的建设，让这个位于嘉兴东南部小镇的供电所厚积而薄发。员工思想的积聚、安全的巩固、创新思维的激发、责任意识的塑造、规章制度的强化，都是独山供电所软实力建设的内在动力，更是文化式管理的具体实践。

职工小家读书会

农村台区检修

张晓平，独山港镇金沙村的一位台区经理，在他管辖的村里有着23个台区。虽说上岗只有3个月，但是他通过这3个月的时间，走村入户，摸清了这个小村子所有用户的情况，一张张印有张晓平联系电话的便民服务卡送到了金沙村村民的手上。

最领先的智能性管理

“三重”模式强管理

最贴心的文化式管理

独山港镇，浙江嘉兴最年轻的小城市培育试点镇，地处上海、苏州、杭州、宁波四大城市菱形对角线交叉口，拥有海河联运、海陆联运的现代化区域综合运输网络。独山港供电所本着服务管理重精益、科技应用重智能、内部管理重文化的管理，保障着这座小镇生产生活用电,默默无闻地扮演者这座滨海小镇的“电保姆”的角色。

独山港供电所在提升服务质量的同时，不忘抓队伍素质。通过实行“工作积分制”，员工们直接被量化考核，与个人收入挂钩，考核结果也与年度评优评先和人才提拔相结合。这种全新模式的绩效管理模式，不仅激发员工工作积极性，更是促进了企业人才的发展。

近年来，独山港供电所借助信息化手段，逐步由被动运维向主动运维转变、由事后运维向实时运维转变、由人工运维向智能运维转变，打造农村安全用电的协同管理，智能电表、智能公变检测系统投运、智能总保监测系统应用……一项项智能性的科技产品纷纷被运用到独山港供电所的农村电网建设中，使农村电网的稳定性大大提升，有效改善了农村居民的用电质量。

近年来，独山港供电所借助“劳模示范岗”、“创新工作室”为学习平台，对员工进行“精加工”。用劳模的影响力与技术能力来激励员工提升业务能力。创意来源于日常工作，更服务于今后工作。独山港供电所员工设计的“低压线损异常定位设备”、“接地线绕接工具”等一批创新纷纷“出炉”，促进着供电所工作效率与工作质量的提升，而他们编制的《供电所标准化定制手册》、《精细化线损管理经验》等一批创新管理经验案例逐步在全市乃至全省进行推广。这些都让供电所发展的脚步走得更加坚定和自信。

一项项智能化产品通过在独山港镇农村电网上的落地开花，卓有成效。这些新鲜玩意儿，不仅使管理流程更加的规范，各岗位专业的协作更为通畅，总保运行管理、线损管理等多项管理水平上的稳步提升，更让这个小镇上的农村居民们享受到了更为便捷的供电服务。

1小时以后，缪明龙家虾塘的电加热保温灯在张晓平的帮助下重新亮了起来，如此之快的抢修速度得益于独山港供电所的精益化管理。作为精益化管理中的一项重要组成部分，“台区经理制”的管理模式，成功实现了网格化责任管理，将各个台区的责任包干到了个人。这不仅提升了供电服务质量，而且在经济效益最大化的情况下更是发挥了强效。只需一个电话，用户的用电问题就能在最短的时间解决。台区经理们凭借着对各自供电辖区内用户的情况掌握，能够快速摸清责任区的各个设备状况，为各种情况下的抢修与服务提供了强有力的保障。

1+12，将“台区经理制”作为管理抓手，结合“工作积分制”这一考核重点，全面实现了“效益最大化、人员最精化、服务最优化”的管理目标。这就是独山港供电所最合理的精益化管理。

“24小时的不间断服务，只需一个电话，我们便会放下手中的一切赶赴现场。无论是烈日下还是在风雨中，无论是白天还是黑夜，无论是表前还是表后故障，我们都会竭尽全力为您服务。我们力求打造一个有创造力的学习氛围，塑造一份有向心力的责任意识，打造一支专业过硬的高素质团队。这不仅是一份承诺，更是一份责任。”袁均祥的眼神中流露出的，就是他对打造精益化供电所的那份坚定与。（任佳珺）

“我们这里共有29个行政村，有537个配变区，共安装1010台智能总保。据统计，投运半年来，安装区域故障抢修平均到达现场用时较之以前缩短了20%，故障点查找时间缩短了60%，效果显著！”副所长袁均祥对照着智能总保安装前后的数据比较，连连感叹。

最合理的精益化管理