衢州地方税务局衢州市地税局直属四措并举提升纳税服务效能

对接纳税服务规范，统一服务标准。以推行《纳税服务规范》（2.1版）为契机，严格执行标准化办税，对办税流程、办理时限等制度及时修改、完善、落实到位，进一步整合服务资源，提高服务质量。通过定期开展礼仪培训和业务考试等方式，促进窗口人员熟练掌握服务规范，为纳税人提供更加标准统一、公平、便捷高效的纳税服务。在办税服务厅自助填单区放置《全国税务机关纳服规范》文本和活页，便于纳税人随时监督。

落实审批制度，提高服务效率。认真落实审批制度的各项要求，加强对办税服务厅LED屏、公告栏和自助终端机的清理和更新，全面公开涉税审批制度内容和税务行政许可事项。深入推行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”一站式服务，及时修改办税服务厅涉税表单，进一步优化办税流程，精简资料报送，缩短纳税人办税时间，提高服务效率。

衢州市地税局直属立足部门职能实际，以纳税人合理需求为导向，通过采取有力的措施，提升纳税服务效能，积极为企业发展创造更加优良的税收。

参与办税服务厅交叉检查，借鉴服务经验。根据国家税务总局关于改善办税、提高服务效能的工作要求，积极组织内部人员做好办税服务厅各类事项的自查自纠。认真参与区县各级办税服务厅交叉检查，学习交流窗口服务的先进经验，以饱满的服务热情与完善的服务措施，为迎接国务院专项督查做好充分准备。

早报讯

完善便民服务举措，拓宽服务渠道。联合国税部门建立首个全职能办税服务厅，实现国、地税业务“一窗通办”的便利，减轻纳税人办税多头跑、重复报送资料的负担。继续完善午休值班、免填单、同城通办等服务举措，深入企业、学校、社区宣传最新税收政策，发放联合办税指南、“营改增”政策汇编、财税惠民手册等税务干部自制汇编的资料，进一步拓宽服务渠道，加强征纳互动。