老娘舅”张前：做一个市民信赖的“自家人2016年2月4日金华新闻综合频道

张前坦言，相比村里的调解工作，市场调解工作要好做很多，但却不简单。张前说：“乾西乡作为一个城乡结合部，外来务工人员多。湖头村是乾西的一个村庄，有外来务工人员3000多人。很多时候，当外来人口和当地人发生冲突的时候，他们不会和你坐下了心平气和地解决问题，反而喜欢通过武力来解决，这在一定程度上给调解工作带来了难度。”

像这样的情况时有发生，张前坦言：“做‘老娘舅’工作真的是挺累的，因为是兼职，占用工作以外的时间自然是不用说了。有时候，跑到人家家里做调解，大热天衣服都湿透了，甚至有时候调解起来连饭也顾不上吃。”

张前了解情况后，便上门去劝说老人的儿子，晓之以理动之以情，说：“虽然你母亲没有管过你，但你毕竟是她生的，说到底还是一家人，你还是把她接回来吧。”这样苦口婆心地劝了好久，最终儿子同意将母亲接回来住，并且每个月给她一定的生活费，这样一来，老人的赡养问题算是地解决了。

大大小小的事情在他这里都得到解决

作为村里的调解员，需要他解决的还有一些琐碎的事情。那一年，一位老人来张前这里寻求帮助，说自己的儿子不赡养自己。原来，老人在儿子三岁时，便与自己的丈夫离婚了,而后又改嫁多次。现在老了没有地方可以去，也没有人赡养自己，于是便想回到村上让儿子赡养自己。可是已经长大的儿子却不干了，“母亲在我小的时候丢下我改嫁了，这么多年也没有管过我，凭什么让我来赡养呢？”

但就算会被人，不被家人支持，张前却依然做好自己的本职工作，他说：“这村上的事情繁琐复杂，总要有人去做才能够解决。况且作为调解员，能够调解掉一件事，我也很开心的。你看，我现在又是‘老娘舅’，越来越多的人需要我帮忙。别人信任你，我觉得这就是一种荣誉！”

做“老娘舅”的工作真的是挺累的

金华新闻综合频道播放的《老娘舅》节目让很多人都认识了这个看上去壮实粗犷的男人——张前。

因为出色的工作表现，去年张前被婺城区被评为“婺城区金牌调解员”。他说：“如果社会需要、司法部门需要，就算再累我也会把这个调解工作继续做下去的。这对于我来说不仅仅只是一项工作，更是价值的一种体现。”

是解决问题的首要原则

做了这么年的调解工作，张前倒也摸索出了一套方法：“做调解工作最重要的就是要凭做事，做到，要站在双方的角度去考虑问题，不能只听一方。作为村里的调解主任，很多问题都需要主动去帮村民协调，一次不行就两次，我相信功夫定不会负有心人。”

有了第一次的经验，张前之后的工作自然也就越来越好了，没有稿，张前也能从容应付。一年做下来倒也做了有50多起的调解工作。但是“老娘舅”工作却并不好做，“你看电视上的时间只有短短的三分钟，但是你不知道，为了这三分钟，我们有时候却要调解三五个小时呢！有时候还往往因为当事人不配合而白费力气。”这不，在采访当天，张前就赶去调解一起赡养问题，却因为当事人的儿子不愿接受采访而无功而返。

在张前的印象里，有一起印象特别深刻的土地纠纷。2001年金兰中线道拓宽，征用了湖头村一户农户的田地。农户的地征用了，赔偿来的钱则分给生产队里的每个人。原本生产队是计划从已过世或已出嫁的人头将土地补偿给这个农户。结果后来因为政策的改变而被耽搁了下来，这一拖就是8年。

这样说了以金华新闻综合频道后，谁知第二天这位村民就骂到家里来，说张前作为村干部不为村民办实事。上门来，家里人自然很是不解，劝他不要当这个村干部了，就连张前自己也觉得颇为委屈。

张前在湖头村开了个烟酒店。很多时候，村民们在村办公楼找不到他，就会跑到家里来找他帮忙。自从当上村调解主任以后，张前的休息时间越发少得可怜，往往一件小事，就需要他去调解个把小时。

2008年伊始，张前当上了村里的调解主任。从那时候开始，村里一有什么邻里纠纷、老人赡养、农田纠纷、建房用地等大小问题，村民们都会找张前来帮忙解决。“张，我家的农田被别人占用了，该怎么解决？”“张，我儿子不赡养我，你帮我来解决一下。”……“张”被村民们叫得团团转。虽然已经记不清当时当上调解主任之后解决的第一件事是什么，但张前粗粗算了一下说：“一年下来，大大小小的问题我要调解30多起。”

晚上，作为综合市场调解员的张前也被“请”去了做调解工作。了解了事情的前因后果，张前把双方的主要责任人叫到一起，分开，说：“大家和气生财，何必为了一点小事就大动肝火呢？”他并不偏袒任何一方，该说的说，该劝的劝。正因为他的，这桩集结的案件才被解决。

就算被人，他仍做好本职工作

一次，一个外地人在市场上买了面条，可是回家之后，思来想去，认为摊主缺斤少两了。于是，便折回市场上找摊主要说法。摊主不干，说：“你已经拿走了，并且离开那么久，谁知道是不是你自己放起来了呢？”“你就是缺斤少两了，还这么无赖！”两人你一句我一句在市场里吵个不停。市场里的人纷纷去将两人劝开，以为事情就这样解决了。

要说张前的调解经验从何处而来，那还得从头说起。

可是没想到，当面摊摊主不在的时候，他的摊位被人砸掉了，他的第一反应便是外地人干的，于是冲到外地人面前他。这样一来，两人的矛盾就立即升级了。面摊摊主一口咬定是外地人所为，外地人却说你没有就我。咽不下这口气的外地人集结了十来号人说要打面摊摊主，面摊摊主也不甘示弱，也带着十来号人来“应战”，双方火药味十足。好在最后来了才没发生武力冲突。

不过，张前的第一次出镜却还算成功。刚当上“老娘舅”没多久，张前就接到了台里的电话，问有没有时间，说要去调解一起纠纷。张前二话没说就答应着去了。本来作为新人的他应该由师傅先带着，可是那天刚好其他的“老娘舅”都没有时间。在前往当事人家里的上，张前粗略地了解了一下情况，就硬着头皮上了，“当时心里真的挺紧张的，不过还好自己有那么多年的调解经验，处理起来也还算游刃有余”。

张前上任以后，第一件事就是要解决这个“历史遗留问题”。于是，他召集生产队的负责人和户主开了一个会，在会上，他简明扼要地和大家讲明了其中的利害关系，经过一番激烈争论，最后讨论出一套解决方案：生产队按照每亩土地三万五千元的价格赔付给农户，并且补齐这几年的租金。就这样，这个被搁置了将近有8年的土地问题才得以解决。

村里的调解主任，张前一当就是两年。到了2010年，张前当上湖头村综合市场调解主任，主要调解综合市场里的矛盾冲突。

“调解工作真的不好做，一要花时间，二要花精力，却还时常会被人。”当时村上一位村民造新房，按照村里的，只要交500元就可以从农村里迁出电来用以基建用电。但是，到房子造好、装，人住进去了，这位村民还没有自己去报批电表，还在继续用公家电。村民们看不过去了，就到张前那里去反映。于是，张前便到那位村民家里好言相劝，“你新房造好，怎么可以继续用公家电呢？你应该自己去报批一个电表来才行”。

去年8月份，由婺城区推荐，张前去金华当起了“老娘舅”。这项新工作对于做了多年调解工作的张前来说也是颇具有挑战性。他说：“电视调解和村上调解工作有很大不同，在村上做调解工作，你不必注重用词、手势、表情什么的，可是，上电视了就不一样了，除了依法依规依政策，你还得注意自己的形象。”