市长公开电话 进一步擦亮“12345”这张金名片

　　昨日上午，杭州市委、市政府召开“12345”市长公开电话办理质量工作会议，传达省委常委、市委书记、市人大常委会主任黄坤明的重要批示精神，研究部署提高“12345”受理件办理质量工作。市委常委、秘书长许勤华出席会议并讲话。

　　会上，市信访局通报了去年“12345”市长公开电话办理质量情况。富阳市、市城投集团作了交流发言。

　　会议指出，历届市委、市政府高度重视信访和“12345”市长公开电话办理工作。开通14年来，“12345”市长公开电话充分发挥党委政府和市民群众的桥梁纽带作用，努力为群众排忧解难，给老百姓以鼓舞和信任，给公务员以责任和压力，已经成为杭州这座城市的一张“金名片”，充分体现了杭州这座城市的生活品质。

　　会议强调，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。杭州市各级各部门要进一步提高认识，以更加强烈的责任心和工作热情，办好“12345”市长公开电话受理办理工作，进一步擦亮这张“金名片”。要以“件件落实、事事回音”、“设身处地、尽力而为”、“服务民生、促进和谐”为目标，把关系群众切身利益的投诉建议办理好反馈好。要把老百姓对党委政府的这份信任放在心里、担在肩上，持之以恒地抓好工作落实，与时俱进地改进工作方法，深化责任落实，强化考核评价，加强督查督办，进一步提高“12345”受理件办理质量。