金华中行持续提升电子化服务水平2016年2月19日
单先生家住婺城区,女儿马上要出国留学,为汇学费、生活费来回跑银行感到累。最近,他办理了“在线出国金融”手机app,一下子了却了烦心事。他说:“没想到可以在线一站式完成个人购汇、个人结汇、电汇等金融服务;还能在线填单预约申请开立外币携带证、存款证明、外币零钞预约等业务,线下直接前往网点完成相关业务办理。”
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去年以来,面对“互联网+”所带来的机遇,中行金华市分行从提升客户体验出发,按照“虚实结合”的原则,依托互联网技术和it能力,重点打造“中银易商”整体品牌,加快渠道整合优化,增强电子化服务水平,让不少市民感受到便捷服务。
与此同时,该行开发的“在线出国金融”手机app,打通了境内外出国金融的全链条服务,面向出国留学、投资移民等五类跨境客户,可提供业务资讯、服务动态、出国攻略、金融交易等在线一站式出国金融服务。为此,在全市营业网点在设立了11家“出国金融服务中心”,中心设置有出国金融专窗,配备了专人为客户提供一站式的跨境服务体验。
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近年来,该行抓住网络发展的机遇,积极推进电子银行服务渠道。截至目前,手机银行客户数已超过4万户,为市民提供了畅通无阻“高速”式的全新金融服务。
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市区柳先生平时生意忙,经常给供货方汇款,需要跑银行网点办业务。中行金华市分行工作人员了解情况后,及时向他推荐下载了“中银掌上行”app,不但可以随时随地汇款,还可以享受本地异地行内跨行全免手续费的优惠。现在,他还常通过手机银行购买理财产品,轻松理财。
url:本报消息(记者张华钢通讯员郑蕾沈新昌)“真没想到,中银e社区不仅可以随时缴纳水电费、煤气费、物业费,家里东西坏了,还可以通过手机报修,像是把银行和物业搬回了家。”近日,家住市区江南某小区的陈女士获悉所住小区与中行签约“中银e社区”后,立即在手机上下载了“中银e社区”———“e社区生活通”app,抢先体验了中行带来的便捷生活服务。
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作为中行拥抱“互联网+”的一大创新产品,“中银e社区”依托中行的金融产品和互联网服务,在不增加物理网点的前提下,基于网络云服务平台构建智能社区线上线下互通商业模式(o2o),并通过与物业管理公司合作切入社区,完整地构建了一个由物业、银行、小区住户、小区商圈共同组成的综合服务平台。从去年11月下旬推广以来,该行已与金华友林、金华佳润等10余家物业管理公司签署合作协议,并有广天蓝都华城、广天绿城花园、德尚华庭等50余个小区选择加入“中银e社区”,1.4万多名业主开始享受互联网金融时代下中行带来的便利服务。
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