号码百事通自强号呼叫中心承接回访调查业务台州生活百事通

吴坚说，自己在现有的办公地点增加了30个集中就业席位，让能够行走的残疾朋友做到日常上下班，但新业务的拓展成为了一个瓶颈问题。

从一支7人的创业团队，到一支70多人的就业队伍，吴坚花了9年多的时间。

“现在的困难就是想就业的残疾朋友多，但业务来源少。”吴坚说，“希望部门、企事业单位有回访、调查类业务，可以优先考虑我们。残疾朋友有了工作，生活品质上去了，人生价值才能得到体现。”

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虽然生活上的挫折并没有难倒这个乐观的“80”后青年，但到了2005年大学毕业时，他发现找工作变得非常。万般无奈之下，吴坚找到了7个残疾朋友，决定开始走自主创业道。

创业团队起初从事的是电脑、网站设计工作。两年后，更大的机遇出现了，在残联和电信的帮助下，他们打造了能够居家就业的“号码百事通·自强号”呼叫中心，还在电信营业厅设置了集中的就业岗位，给60多位残疾朋友提供了就业机会。

明的POLO衫配上利落的短发，吴坚端坐在上城区残疾人综合服务中心7楼的办公桌前。如果不是两根显眼的拐杖靠在玻璃柜上，这位全神贯注操作着电脑的年轻人，和众多创业团队的经理并无两样。

“我出生于台州市仙居县，两岁的时候因为发高烧耽误了治疗，落下了小儿症。”吴坚说，行的困难没有影响自己接受教育的过程，2001年，他来到了杭州读大学。

“呼叫中心主要承接电话回访、信息采集、数据信息等工作，像省气象局、电信114的回访任务都是交给我们来做的。”