绍兴景点景区游客满意度为何全省第一？—绍兴沈园之夜

优化管理增实力

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“重拳”出击遏制消费正当时

龙山后街民居修缮工程顺利完成场外工程并通过竣工验收。司狱使前特色街区方案提交市中心城市规划管理委员会审议。

项目建设是完善旅游要素、整合旅游资源的第一抓手，也是促进产城融合的重要举措。今年以来，市旅游集团抓住这个“牛鼻子”，任凭风吹雨打毫不。

续建项目推进顺利：炉峰禅寺前导区整治工程已开展联合执法和综合整治，会同高新区现场共出动1350余人次集中整治，拆迁2300余平方米，拆除违章建筑27处计330平方米一举消除了二十多年都难拔动的“钉子”。目前公开招标已结束，12月底完成前导区工程和度假区基础设施项目。

退休不能成为的“避风港”

养生项目实施迅速：上半年已完成健康产业总体规划、特色街区选址工作，并明确了分类项目实施步骤。震元堂健康管理有限公司首个项目已启动，母婴护理中心整体、人员招聘培训、营销等工作正在紧行；小球藻保健食品生产项目按计划推进，进入扩大生产阶段；震元堂健康生活馆经过紧张的筹备和装修工作，已于5月份开业，运行达到预期。

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做实旅游项目

乡村中的美猴王

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镜湖项目全力推进：上半年镜湖旅游综合体项目完成投入6000万元，其中水公园进口水滑道设备完成采购，其他设备、钢结构制造及安装启动招投标；初步设计获批，土建施工图完成设计。陆公园完成规划方案调整与设备选型优化；综合楼、地下室主体施工完成并启动内外装饰招投标；场地问题基本处理完毕，周边道施工已协调启动。二期工程用地规划条件书已批准、地价评估已启动；鸭沙滩水域回收达成意向。现已启动水公园商业、招商、营销前期工作。

四川的“同一碗面”为什么让天下人吃得心安

兰亭二期快马加鞭：兰亭景区整治二期工程景区入口处在书法节前按时完成并投入使用，游客中心扩建在书法节前基本完工；工程（二期）电力扩容、书博配电房建设、幕墙等设计及场外电缆施工图设计、图审及招标工作有序推进，兰亭江二座大桥已完成80%工作量；古迹区基本消除了多年来水涝隐患。

制药项目深入推进：震元科技园区二期升级项目（制剂产品）冻干粉针及科研大楼已进入gmp验收和竣工验收阶段；固体制剂项目完成土建招标，下半年将动工兴建；16000平米口服制剂升级项目启动兴建；市服务业重点项目第三方物流项目顺利完成施工并投入运行。

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拓展产业空间

重点整改热点问题：针对每年大小黄金周反映十分突出的鲁迅故里黄牛倒票现象，市旅游集团对此进行专题研究，推行整改措施杜绝黄牛倒票现象。从3月30日起，鲁迅故里启动双休日、节假日旅游高峰期参观新办法，游客凭借二代身份证直接到三味书屋、鲁迅故居的入口处领票参观，鲁迅祖居的入口调整到了游客中心应急入口处，游客们到游客中心领票即可。新办法实现了游客排队领票和入园参观同步进行，不但缓解了景区拥堵、节省游客排队时间，还有效减少黄牛倒票现象。目前大小节假日未发现倒票现象发生。

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与此同时，绍兴市旅游集团把旅游经济作为市区的战略支柱产业来培育，实现从单一旅游经济向综合旅游经济转变。今年上半年旅游业绩骄人：完成营业总收入12.68亿元，同比增长3.07%；接待游客350.02万人次，同比增长11.8%，取得了较好的社会效益和经济效益。

今年以来，市旅游集团党委认真倾听意见，潜心查摆“四风”问题。同时，还充分发掘自身优势，先后推出了《为民、务实、——党风楷模》图片展和《党的好干部焦裕禄事迹》图片展，以此来丰富全市党的群众线教育实践活动的学习载体。集团广泛征求市民和游客及职工的意见，开门搞群众线教育活动，整热点，抓实效，优管理，增实力。

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整改热点抓实效

惠民树新形象：切实做好“绍兴人免费游绍兴”组织实施工作，牵头出台了实施细则，成立了“免费游”领导小组，制定了年卡处理办法。并为各景区专门开设“免费游”领票专窗，配置身份证读卡器等设备，制定接待方案、安保方案和应急预案，增添了相关服务设施，各景区加班加点为市民提供服务。实施第一个月，市旅游集团共接待“免费游”市民17万人次，占游客总接待量的37.85%，受到了市民的好评。“免费游”创新了集团形象，更增强了城市的凝聚力，提升了市民的生活品质。

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核心提示：浙江省旅游质量监督管理所与中国旅游研究院近日联合发布了2014年第二季度浙江省游客满意度报告。在排行榜上，绍兴、杭州、嘉兴、宁波、湖州分列前五。其中绍兴游客满意度得分为82.89，是本季度唯一一个达到“满意”水平的城市。在细项指标中，游客对绍兴景区景点满意度尤其突出，景区景点满意度位居全省第一。绍兴游客满意度为何跃居全省第一？这是因为，市旅游集团组织的“免费游”，创新了景区形象，提升了市民的生活品质；绍兴旅游智慧化服务水平大幅提升；景区活动创新且亮点突出，影响力大；旅游服务标准化全省领先。

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