新疆顾客杭州购物 店员少刷两位数杭州生活频道购物

    “我给她打电话她不接，我一个月2000多元工资，两个月才能赔上。我刷卡出错请补差价好吗？”小周哽咽说，她老家农村还有年迈的双亲和3岁的儿子，就靠她和老公打工养家，实在无奈才想到求助。

    这是店员失误所致

    顾客说法

    视频显示，小周在杭州体育场和中山北交会处一家服饰店打工，3月22日，一名女顾客来挑选了一件衣服和一条裤子，共4098元，在刷卡时，小周却只输入了40.98元，等她发现后赶紧追出去没找到人。“我希望能帮我找到那名顾客，她刷卡小票上签字姓张。”小周哭着对镜头说。

    “不当得利”应归还

    新疆网讯（记者饶俊华报道）3月24日，一段浙江《少输两个零，姑娘哭红眼》的新闻视频在微博上被新疆网友大量转发，新闻中杭州女店员小周通过网络向求助：想找到几天前在店里刷卡的新疆女顾客，把买衣服的差价补上。

    她认为，这件事是小周自己的失误造成，没想到小周却查到自己的家庭住址，并通过短信发过来，还发短信说报警，让她对小周的行为感到很不满。

    可是，这要钱的过程也挺波折的，至今小周还是没拿到钱。

    店员说法

    出于无奈求助

    小周说，她们当地新闻后，在杭州的新疆人赵女士联系到她，表示要给她资助一千多元，她了，“我不能拿别人的钱，我相信会找到那位顾客的。”

    律师说法

    小周表示给张女士带来麻烦感到抱歉，她愿意给张女士消费的金额打九折，这一折费用她个人承担。

    随后，记者通过小周提供的电话号码联系到张女士，她说，只有一次没接上电话，之后小周并没打来过电话。

    华泰律师事务所乌鲁木齐分所李宏律师：我国《民法通则》第九十二条：没有根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。

    在这起事件中，虽然刷错金额的责任主要在店员小周，但对于消费者来说，购买商品就应该支付相应的费用。少刷的部分是消费者本应付出的，如果消费者将这笔钱，那便构成不当得利。虽说“不当得利”大都是因为方或第三方疏忽、所造成的，受益人可能无任何责任，但只要是不当得利，消费者依法应该归还，否则就了商家的权益，店员小周与消费者协商解决此事。

    对于补齐差价这件事，张女士说：“我现在上海，月底回乌市，然后查询下信用卡账单，核实完该给她补的钱会给她的。”

    张女士承认确实在杭州买衣服了，她买衣服时因为时间紧，没看小票金额就签了字，小票也没有留存。

    3月25日，记者电话联系到小周，“她在我们这登记的手机号有个数字是错误的，打过去不是她。”小周告诉记者，她和顾客聊天中得知对方是乌鲁木齐到杭州出差的，当时顾客一直在催促说要赶时间，她一时着急就输错了金额。之后她多方求助查询到信用卡持卡人是张女士老公的弟弟，最终要到了张女士的手机号。