上海金融报浙江泰隆商业银行

(二)发展绿色金融绿色信贷2015年，本行以“绿水青山就是金山银山”为，积极关注、解读、宣导及响应各级各类部门尤其是银监会、省局及出台的有关节能减排、、绿色信贷及生态文明建设等方面的相关文件，高度重视绿色信贷思想意识的传递及具体落实。践行现代金融、生态金融。

5、“政信达”——借助台州、丽水等地扶持小微企业的政策东风，与中国出口信用保险公司共同搭建平台，在传统贸易融资模式的基础上开发的创新产品。

2.泰隆优选电商平台泰隆优选电商平台“质量、信任、价格、服务、结构”的运作原则，“以客户为中心”的经营，以“优选、优质、优价”的严格标准。

操作风险管理方面，本行不断完善制度体系，持续推广风险识别评估、关键风险指标及损失数据收集三大工具，强化操作风险量化管理。同时，发布《加强自查与检查》文件，完善应急预案管理体系，新增流动性风险管理、突发事件舆情等9项应急预案。

(二)幸福生活，点滴关怀本行“员工第一、员工”的，给予员工良好的工作，充分的工作支持，营造企业“家文化”氛围，完善福利待遇、加强尊重与信任、建立和谐等方面加强员工的认同感、提升员工满意度。

信用风险管理方面，一是严格信贷业务准入，制定2015年信贷业务指导意见，将客户划分为支持类、审慎类、类，同时按照授信主体、额度配置、设置等准入方面进行规范；二是继续推进客户评级体系建设，一方面优化零售评级模型应用，另一方面完成非零售评级模型建立；三是强化日常交易数据监测，加强预警系统平台的应用；四是加强资产质量考核，采取集中化清收和核销等多种措施，积极有效处置风险资产；五是采取更加审慎的拨备政策，加大贷款损失准备计提力度，以提高抵御风险能力。

组建专业团队为进一步组建专业团队，拓展新领域下相关业务，扶持创业创新，2015年，本行在组织架构上进行了调整，成立科技企业发展部。

为进一步满足不同层次的工薪阶层消费信贷需求，本行于2015年4月推出“薪易贷”产品。该产品借鉴先进的消费性贷款产品营销和风控手段，并结合了泰隆银行传统的信贷技术开展营销和风控。

治理架构本行严格依照法律法规的，按照“运作、有效制衡、相互合作、协调运转”的原则设立了“三会一层”，制度体系逐步完善，治理架构日益健全，日常运行规范有效。截至2015年末，本行董事会由9名董事组成，包括非执行董事1人、董事3人。监事会由5名监事组成，包括职工监事2人、外部监事2人。2015年，本行共召开股东大会4次，董事会6次，监事会4次，董事会各专门委员会会议28次，各董事、监事均勤勉尽职。

泰隆提倡90％的人才自己培养。专门成立了“泰隆学院”，针对不同层级的员工、设计了一整套完善的培训体系，培养小微金融人才。本行在承续泰隆帮带传统经验和做法的基础上，吸收导师制、教练技术和工作等先进人才培养做法，建立起一套新员工帮带体系。基于复合型人才培养的需要，帮助员工开阔视野、丰富阅历、提升能力，着眼发，强化人才培养。

附件:1、2015年主要荣誉

本行深刻领会“五水共治”的战略意义，响彻浙江大规模治水行动的新号角，践行绿色金融、履行社会责任，共同推动浙江生态文明建设和经济转型升级。2015年度，我行支持“五水共治”公益捐赠资金总计895.5万元。

理财业务上，实现多渠道发展，完成基金网银渠道开发。截止2015年末，行理财产品175期，同比增长50.86％，发行金额109.30亿元，存续规模49.63亿元，同比增加54.55％；本行理财客户数共46989名，同比增长19.10％。

3、租金贷项目2015年6月，本行陆续定制索纳特、you＋、小水滴等白领租金贷项目，解决了新来沪工作白领的租房租金问题，同时为租赁公司带来了商机。

创新三农产品国家连年出台政策助力“三农”，也大力鼓励金融机构服务“三农”，为农村市场营造了良好的金融生态，本行针对农村市场积极的进行产品创新，为农民群体“量身定制”，从贷款用途、客户群体等维度特别开发了一系列特色农村信贷产品支农惠农，深受农村地区客户欢迎。

1.新员工培训本行对新入行员工开展系统性培训，从企业文化与专业知识两大角度出发，培养业务能力强、文化认同度高、具备职业素养的泰隆人。2015年，本行共开展新员工培训5期680人，持续以“为中心”的教学以及“三教三讲”的教学方针创学方法，灵活与沉淀教学技术，以案例分享、情景演练、网点观摩的形式，丰富新员工培训内容及形式。

4.“义融通”贷款——侧重借款人的人品和还款意愿，轻资产要求，弱化对人资产实力的要求，强调人对借款人的情感约束。

2.沙漠里种下百亩泰隆林2015年3月26日，基金会联合泰隆银行响应杭州日报发起的“民勤？绿色传递”活动。收到近万名爱心人士的捐赠，捐款额达130240元，本行组织员工和客户去沙漠种树，在民勤沙漠种下百亩梭梭林，大家一起为献出一份力。

提高服务效率2015年，本行以“互联网＋”的思维驱动服务效率的提升。截至2015年末，本行电子化服务水平提升至61.4％，同比增长近5个百分点；全行累计互联网用户94.6万户，其中移浙江泰隆商业银行动端用户数30.7万户，分别较年初增长15.9％和81.3％。

绿色办公2015年度，本行从建筑材料、办公室的设计、办公采购等方面实现建筑节能和生态环保，积极打造绿色办公室。在新设综合性网点采用视频会议系统，减少人员出差，避免资源浪费；办公采用BPM、财务核算系统等进行无纸化审批，加快审批速度，提高办公效率，实现日常办公方式的“绿色化”；加强绿色办公宣传力度，培养员工树立主人翁意识，做到珍惜每一度电、每一滴水、每一张纸、每一升油、每一件办公用品。

1.服务社区百姓生活作为一个服务型企业，泰隆不但为群众带来有温度的金融服务，同时也在融入群众的生活中。春节送“福”、3.15诚信宣传、七一关怀老兵、端午包粽子比赛、中秋技能大赛、邻居节生活技能大比拼、重阳节关爱老人等贯穿全年的各种活动走进群众，在生活中服务群众。

2015年，本行开展反假币培训30次，反假币技能竞赛13次，反假币社会公益宣传活动60余次。

当前，经济金融进入新常态，小微金融和普惠金融进入新的大发展时期，“十三五”规划纲要、《推进普惠金融发展规划(2016－2020年)》等相继推出。蓝图已经绘就，行动托起梦想。泰隆银行将紧紧围绕中央的决策部署，牢牢保持战略定力，不断探索商业模式升级，努力打造以小微为核心的普惠金融，实现企业可持续发展与社会责任的相互交融、和谐共进。

2015年，本行完才池体系标准的搭建工作。建设“管理梯队储备池”、“关键岗位储备池”、“高潜人才池”三类人才池类型框架，并从“人才池规划”、“入池”、“培养计划执行”、“人才池回顾”四大体系完才管理体系的基础体系建设。

3.教师节帮老师圆“心愿”

3.“信融通”——根据客户资信状况发放一定额度的短期无、无抵押小额信用贷款，轻松省去客户抵质等押手续，办理简便快捷，贷款发放更加迅速。

公司简介浙江泰隆商业银行是一家致力于小微企业金融服务的商业银行，成立于1993年，经过二十多年的锐意进取，泰隆银行从起步时的7个人、2间租房、100万元注册资本，发展成为一家拥有6000多名员工的现代商业银行。截至2015年末，公司已开设11家分行、197家支行，共208家分支机构，服务范围涵盖苏、浙、沪、鄂“三省一市”。

2.重视反洗钱管理本行严格遵循反洗钱法律法规，有序开展各项反洗钱工作。2015年进一步完善反洗钱内控体系，新出台《浙江泰隆商业银行反洗钱保密管理办法》、《浙江泰隆商业银行反恐怖融资管理办法》和《浙江泰隆商业银行重大洗钱案件应急管理办法》。

关键绩效(一)经济绩效指标截至2015年末，本行各项经营数据上升明显。资产总额1087.16亿元，同比增长25.17％，负债总额1016.79亿元，同比增长25.47％；各项贷款余额634.39亿元，同比增长23.89％；存款余额791.09亿元，同比增长20.93％。全年实现净利润14.83亿元，同比增长25.25％。报告期内，本行缴纳各项税费10亿元。

自2015年10月创客空间试运营以来，已有超过20家创客入驻孵化，其余申请者正在面谈审核阶段。

在金融服务方面，本行面向创业者提供了多层次、差异化的特色信贷产品和超70项免费服务项目，并为创业者设计推出了专属创业信贷产品——“泰隆？创客贷”，在贷款利率、贷款期限和设置方面都给予大幅优惠和便利。

2.领导力培训本行领导力培训以发展战略为出发点，结合重点工作，以“管理效益”为重心，并结合各层级任前、任中、任后不同阶段的不同培养方案，推进关键人才培养，实现总行战略落地、提高管理效益与业务绩效水平。

本行重点拓展专业市场小微企业及上下游企业，充分利用产业集群带来的地缘优势、信息对称性形成规模效应，为相对批量化作业奠定基础。同时本行还积极向城乡结合部区域延伸，向小微企业比较集中的各类经济园区及农村专业合作社送去金融服务。此外，在社区化经营的基础上，还提出了“业务相对全覆盖”的战略方针，通过人员和业务的合理布局和规划，进一步深入普惠市场，全面提升普惠金融服务面。

开发专门产品在发挥自身优势的同时，本行还积极通过外部合作来服务创业客户。本行与台州市人力资源和社会保障局联合推出了“泰隆？创业贷款直通车”项目，为小企业、个体工商户、大学生、失地农民等提供创业融资服务，解决发展和就业难题。

在第三十一个教师节，基金会助力浙江之声、浙江新闻组织的“老师的心愿”新闻活动，为杭州行知中学的傅老师圆心愿。傅老师将电脑送给班上一位品学兼优但家庭贫困的学生，希望她可以利用它更好地完成课业。浓浓师生之情着每个人。

桥青年创客空间响应国家“大众创业，万众创新”号召，通过提供良好的创业软硬件和进一步整合相关社会公共资源和各行业上下游资源，致力于为各类创业人群打造“一站式”公益性创业孵化平台。

完善农村信用体系有序推进“信用村＋整村授信＋信用家庭＋预授信”建设，提高农村金融的覆盖面和获得感。本行着重推进两项机制的建设:一是建立并完善农村信用体系，以农户为客群建立对应的准入标准、授信标准、授信流程，并通过整村授信的方式为农村客户提供批量化的金融服务；二是建立并完善农村风险补偿机制，尝试建立信用村与信用家庭的管理模式，综合考虑农户和农村的信用、忠诚度、贡献度等因素，开展信用等级评定，建立最基本的信用档案，进行差异化的金融服务，进而培养农户信用意识。

组织反洗钱培训，重点针对反洗钱风险把控进行深入剖析，提升反洗钱岗位人员的专业知识和技能。日常反洗钱宣传与集中宣传月相结合，增强社会对反洗钱的理解和认识。

社会服务作为一家富有社会责任感的企业，本行积极贯彻、国务院的政策方针，以“义利兼顾、服务社会”为社会责任目标，服务实体经济、服务小微企业。在公益支持方面，高层率先垂范，员工踊跃参与，积极回会。

5.助力48名山区孩子“圆梦杭州”

(三)青春创意，活力生活2015年，本行党、工、团、妇四大组织积极开展活动，在丰富本行企业文化内容的同时，更加强了本行员工的业余生活。本行发动“泰隆第三届摄影展”、“歌王争霸赛”、“厨王争霸赛”、“泰隆吉尼斯”等活动，丰富“家”文化。

(上接B12版)2015年，本行推出“留学宝”(全球TOP－50名校保送计划)金融产品，包括留学、财务监管、境外消费、消费贷款、结售汇汇率及手续费优惠等，为高端客户群体提供全方位出国留学服务，助力客户子女的名校留学梦。

此外，本行本着合规经营，在为客户发放贷款或提供融资时绝不附加不合理条件，不强制或搭售理财、保险、基金等金融产品，不追求中间业务，不搞搭配销售，不收取咨询费、账户管理费、财务顾问费等，杜绝所有“隐性收费”，让客户对一笔贷款所要付出的成本一目了然，让贷款客户没有任何隐性成本。

(一)深挖用途，多样创新“乐农贷”作为农村消费贷款，是本行向符合条件的农户发放用于购车、建房装修、购买大额消费品等指定消费用途的贷款业务。2015年全年累计发放“乐农贷”179704万元，笔数10707笔。

(三)聚焦百姓民生聚焦民生1、“留学宝”项目

市场风险管理方面，本行已建立金融工具银行账户和交易账户分类管理办法，并积极推动内部模型法的研究和探索。目前本行依托系统，以债券投资、外汇交易等业务数据为基础，通过每日导入市场收益率曲线；另外本行还梳理了市场风险计量、监测体系，建立了债券投资交易与止损限额，进一步完善了市场风险管理体系。

消费者权益本行持续探索构建可持续、覆盖广的消费者权益体系，全面提升服务质量，切实金融消费者的权益。2015年本行组织了金融消费者权益网络知识竞赛，加强消费者权益宣传，有序推进消保系列活动的开展。本行接到的消费者投诉均能及时处理，按时办结，客户总体满意。

(二)社会绩效指标

截至2015年末，本行一般贷款中500万以下贷款余额509.9万元，占比93.26％，户数近18万多户，占比99.85％；100万以下一般贷款余额386.52亿元，占比70.81％，户数近17万户，占比96.44％。一般贷款户均仅为31.29万元。

近年来本行重点发展社区化经营，全面下沉客户服务。在此基础上，进一步延伸社区化模式，以村居化经营作为对社区化经营的细化和局部深化，深入农村、城郊、城乡结合部，将金融服务主动送到更多的小微客户、居民和村民手中。

3.同业培训2015年，本行发挥小微金融优势，共承接来自三家同业银行与一家小额贷款协会的培训合作项目，共开展了15次项目，培养了1032名员工，培训满意度高达98.71％以上。

社区化经营为做精、做专、做透小微企业市场，本行持续深化社区化经营的商业模式，进一步“沉下去”，提出了社区、机构、人员三匹配的作业思，合理划分区块，进行网格化管理，以点带面销，按照“五步五专法”，定人、定时、定点开展持续、深入的营销工作。

该部门主要负责开展全行投融资业务，其中包括管理制度和业务流程的制定、产品的开发和推广以及业务的营销和经营管理等。在“大众创业万众创新”的国家战略和新态势下，结合我行服务小微企业的市场定位，探索投贷联动等融资新模式，全面开展科技金融业务，提升对双创、科技型企业的金融支持力度。

为加强管理沟通机制建设，进一步规范管理者的管理行为，强化管理者与员工的交流沟通，从而及时了解员工动态和工作，切实解决员工困难，增强员工忠诚度；发现管理中存在问题，改善管理方式、方法，提高员工满意度。传递经营、管理决策，增强员工参与度，提升团队凝聚力。

1.融e贷——指借款人事先与本行签订借款合同，完成一次授信，即可在合同约定的授信期限内，通过网上银行、手机银行等电子渠道自助，循环办理借、还款的贷款品种。2015年3月，“融e贷”荣获中国银行业协会服务小微企业二十佳金融产品称号。

扶持新型主体在城镇化、农业现代化的新趋势下，本行还积极开展农村产业链金融服务，深入推动村居营销，要求以推广农村产业链金融服务作为新的工作抓手，以农村产业链的核心经济实体为依托；主动寻找并搭建农村产业链金融服务中的各种平台，充分借助平台，探索建立“核心经济体＋农户＋银行”的贷款模式。

此外，我行积极开展“百人千村万户”计划，通过五专法，即“专人、专点、专品、专价和专责”，大力推进农村金融服务，计划用三年时间实现百名信贷人员服务千个农村万家农户的目标。

机构全覆盖2015年，本行新设分支行61家，其中分行1家，综合性支行9家，小微企业专营支行26家，社区支行25家。

产品创新化为提供精细化的小微企业金融服务，本行不断对金融产品进行探索与创新，在还款方式、方式、降低信贷准入门槛等方面入手，以“融e贷”、“接力贷”、“信融通”等信贷产品为工具，持续提升信贷服务效率，为众多的小微企业主、个体工商户和农户等提供强势服务。

截至2015年末，本行共有11家分行、197家支行，共208家分支机构，其中综合性支行88家，小微企业专营支行71家，社区支行38家。在各级及监管部门的支持指导下，本行机构不断发展，目前服务范围涵盖浙江、上海、苏州全域，并在湖北大冶、浙江庆元设立村镇银行，“两省一市”战略布局持续深化。

2.普及金融教育为了普及金融教育，提升的金融知识，泰隆银行精心组织了有特色、有针对性的“金融教育进社区”等主题系列宣传活动。例如在开展“社区代表专题宣教活动”中，邀请相关社区的全体社区干事和居民参与，针对当地社区居民密切关注及经常接触的金融服务展开了深入浅出的，将知识要点至各社区群体，促进金融知识口口相传、深入社区。

和谐奉献，承担责任(一)热心社会公益1.“爱心图书室”顺利落成2015年基金会携手泰隆银行分别于3月20日、6月1日在温岭大溪镇潘岙民工子弟小学和碧湖小学南山校区成立两家爱心图书室。丰富孩子们的食粮，打开看世界的窗。

2、智慧菜场项目2015年6月，本行衢州分行联合衢州工商局牵头并承办菜市场智慧支付溯源系统项目，该项目用刷卡和电子钱包代替了纸币的结算方式，而且通过追溯食品来源解决食品安全问题，让市民买菜更方便、更安全。

4.启动红榜关爱基金2015年6月，台州市桥区设立“桥区红榜关爱基金”，用于关爱表彰励各级红榜人物，帮扶家庭生活困难的红榜人物。

(二)异地创业，服务相随随着现代社会的发展，有一批有着创业和种养殖技能的农民因为外地优质的农业和气候资源投身异地经营，如在云南种植葡萄，在海南养殖罗非鱼，也有农民客户转型创业，投身异地的大城市从事宾馆、超市经营，这一部分客户群体在异地往往缺乏有效的抵质押物，有没有熟人提供，往往得不到银行的服务。

多年来，泰隆银行在实践中不断探索小微企业信贷服务和风险控制技术，总结出一套以“三品、三表、三三制”为特色的小微企业金融服务模式。截至2015年末，泰隆银行已累计向小微企业发放贷款300万多笔、8000多亿元，以促进就业而言，按照每户小微企业用工10人计算，本行直接支持了近300万人就业，帮助失地农民、外来务工人员、工人实现了劳动致富，得到各级党委、监管部门和社会的好评。

2.治理特色为进一步提升公司治理水平，本行对小法人金融机构的公司治理进行探索，逐渐形成了“专家决策、专业治行”的特色。近年来，本行相继聘任了多名专家任董事、监事。在聘期间，各专家根据分工不同，充分发挥专业特长，并开展了富有成效的工作，为本行经营管理提供了诸多，提供了强大的智力支持。此外，为更广泛地引进专家，发挥专业力量，本行董事会相继聘请了一批专家学者担任“战略顾问”，与董事、监事一起组成“专家团队”。2015年，根据发展需要，在专家的指导下，本行董事会拟订和讨论了《2016－2020年战略发展规划》(初稿)，进一步完善战略规划体系，提高战略管理水平。

(二)深入农村金融降低信贷门槛2015年，本行深入践行普惠金融的旨，进一步降低了信贷准入门槛，提高贷款获得率。除了广布机构，通过物理网点全覆盖，本行更是在农村金融服务的深度上进行挖掘。立足“农民”和“市民”两民群体，抛弃优选型的常规思维，以社区化为基础，批量拓展为抓手，改变以往“天罗地网”的准入筛选关，采取“劣户排汰”方式，只要符合“两有一无”(有劳动能力，有劳动意愿，无不良嗜好)的村民或居民，都可以获得融资，让更多被拦在门外的好客户进入银行金融服务的大门。

信息科技风险管理方面，本行重视IT风险内控机制建设，从专业角度，建立了较为完善的信息科技风险管理制度和分级、分类评估体系。2015年，本行新设信息规划部、信息开发部、信息运营部，实现专业分工与精细化管理。

和生共长，普惠金融(一)扎根小微金融专心做小微

2016年度科技企业发展部拟在江浙沪地区展开科技金融业务试点，其中以杭州、上海、苏州三地为核心区域，其他地区为辅助区域，争取实现“业务模式、业务流程、特色产品”三个创新，强化“风险合规、队伍建设”两个保障，推进“平台、科技园区、投资公司”三项合作，打造有泰隆特色的科技金融服务体系。

2015年8月，搭建了“泰隆优选”电商平台，上线了PC版和APP版，为互联网用户提供了具有正品的增值服务，为小微商户提供了线上销售渠道和品牌推广渠道。同时，本行组建了VIP专席团队，为客户提供积分兑换油卡、健康医疗预约等贴心服务。

在消费者权益组织体系建设方面，本行成立了消费者权益工作委员会和消费者权益部；在制定专项消费者权益工作制度方面，本行通过《个人金融信息管理办法》、《投诉管理办法》等制度，保障消费者的权益。2016年，本将重点制定《浙江泰隆商业金融消费者权益办法》，加强消费者权益制度建设，进一步提升金融服务水平。

2015年8月10日，基金会资助杭州成良公益面馆开展暑期夏令营活动，帮助48名丽水贫困山区孩子实现了来杭州游览的心愿。

5、手机分期项目2015年2月，本行陆续在衢州、台州、金华等地区推出Iphone手机分期贷款，只需提供社保缴纳记录就可申请0利率0手续费贷款购买苹果手机，一经推广立即获得消费者响应，迅速在当地打响了品牌。

和暖，幸福泰隆(一)青春追梦，成长成才心有多大，舞台就有多大。针对员工平均年龄仅27岁的现状，本行强化培训体系建设，围绕“培养小微和普惠金融子弟兵”，激发向上正能量，进一步丰富培训资源，优化分层分类培训体系，积极创新培训载体，让学习和成长无处不在。

2015年，本行累计向小微企业发放贷款300多万笔、8000多亿元，并全部投向实体经济。截至2015年末，本行小微企业贷款余额440.63亿元，小微企业贷款余额同比增长26.27％，高于各项贷款平均增速2.35个百分点；小微企业贷款户数达105534户，较去年同期小微企业贷款户数增加了30291户；小微企业申贷获得率为79.11％，较去年同期水平提升4.62个百分点，全面完成“三个不低于”。

关于泰隆(一)公司治理1.

(二)风险与合规管理1.加强全面风险管理2015年，本行拟订了《浙江泰隆商业银行全面风险管理实施规划》，以全面风险管理为目标，以流程梳理为基础，以“数据模型化、便利化、社区化”为重要手段，实现风险经营能力、跨周期经营能力、监管合规达标的“三个提升”。

截至2015年末，本行涉农贷款余额为290.85亿元，占比高达46.81％。

(二)切实惠民利民阳光费率作为小微企业金融服务专业银行，“不断提升小微企业金融服务体验，与广大小微企业共成长”是本行内在要求，也是努力方向。报告期内，本着让利客户、服务客户的，加大减费让利措施，2015年本行服务免费项目达70多项，2015年全年减免共计约1.82亿元，近三年本行累计为小微客户减免相关手续费近5亿元。

2015年度，“微时贷”在上海、杭州、宁波三家分行完成试水，在全行范围内进行了推广。同时，“微时贷”产品定位由原来的企事业单位、公务员、白领阶层下沉到蓝领、农户等难以享受金融服务的客户群体，通过工厂授信、整村授信等办理模式，更大范围满足工人和农户的资金需求，为更多客户提供金融服务。

截至2015年末，已累计发放“创业直通车”贷款6357万元，发放709户，户均9万元；同时本行与杭州市多个区劳动局合作，专门支持工人创业。

“乡情贷”产品正是为这一群体“量身定制”的贷款产品，无须提供抵质押，授信期限最长3年，随借随还灵活便利，一经推出，就受到了客户的广泛好评。2015年累计发放“乡情贷”11474万元。

完成反洗钱系统的两次，细化客户风险评级模块，及时准确监测洗钱风险，实现洗钱案例管理与洗钱风险双管齐下。对高风险客户和高风险业务采取特别措施，严格执行大额交易和可疑交易报告制度。

本行密切关注宏观调控政策和经济形势对客户及全行各项业务的影响，采取了有效的风险防控措施。截至2015年末，我行资本充足率12.07％，不良贷款率为1.23％，资产质量总体稳定。

流动性管理方面，本行建立了在董事会及高级管理层领导下，由资产负债管理委员会具体协调，各条线及分支机构分工协作的流动性风险管理体系。2015年，本行进一步明确、细化了流动性风险管控体系、职责分工等，尝试应用系统模型开展压力测试工作，通过流动性管理来满足偿付义务和未知需求，及时为本行贷款和投资业务提供充足的资金。

为确保绿色信贷的有效落实，本行持续推进相关政策制度建设。本行在《2015年度信贷工作指导意见》中对该方面做出重点阐述及，提出行业差异化授信政策。

2.“接力贷”循环贷款——即在借款人旧贷未清的情况下，向借款人发放第二笔贷款，努力实现还款与续贷的无缝对接。本行于2015年7月对“接力贷”产品进行了升级，进一步拓展客户群体，面向工薪阶层，也可以办理“接力贷”

4、教育培训项目本行与英语培训、科技培训学校合作，为培训学生提供学费分期贷款，为职场新人助力。现已有兰赛育、圆享IT教育、灏恩教育、毅进教育、锐华教育、沃格教育等多个教育类定制型项目。

客户理财在激励的市场竞争下，本行通过不断扩大理财发行量和理财产品创新，在逐步提高市场份额的同时也满足了本行客户日益增长的理财产品需求。为进一步推进客户分层服务体系建设，提升本行高端客户满意度。本行于2015年推出并发行了高端客户尊享系列理财产品。创新型理财产品的发行获得了良好的市场反响，不仅稳定了本行的客户群体，也进一步提升了本行的金管家理财品牌形象。

4.人才池机制建设本行以创造价值为导向，以夯实基础为核心，以人才盘点为引擎，智造人才管理体系，助推各项业务发展，实现人力资源由外而内、专业思维向业务思维的转型为指导思想，践行“尊重人才，成就人才，幸福人才”的人才。

对于经营性用途，本行推出了“易农贷”产品，向农户(或农村专业合作社，下同)发放用于生产、经营的短期、小额贷款。2015年全年累计发放“易农贷”60437万元，笔数4528笔。

本行积极参与证券投资基金销售业务，于2015年3月顺利取得证监会颁发的基金销售资格牌照，于2015年5月上线基金销售系统，并与多家基金公司建立了基金代销业务合作关系。

(下转B13版)

3.重视反假币宣传本行重视识假币、防诈骗工作。在日常经营中，加强电信诈骗的防范，落实防范电信诈骗的各项具体措施，避免客户资金损失。本行在营业网点开展识假币宣传，分支行进入社区现场指导居民认识假币。

(三)扶持创业创新搭建创客平台2015年，本行联合共青团桥区委和上海天始创业投资管理有限公司共同发起设立“桥青年创客空间”。2016年1月，桥青年创客空间获评“台州市首批市级众创空间”。

丰富增值服务1.高端客户定制活动2015年，泰隆银行对高端客户提供精准的差异化服务、高附加值的特色化服务，共举办15场主题各异高端客户尊享活动，活动主题涉及音乐会、短途旅游、高考填报志愿咨询、养生、健康体检、高端客户子女夏令营、经济形势分析会等，参加活动的客户达706人次。通过一系列的有特色、有内涵、有价值的增值服务进一步提升高端客户的满意度，增强客户粘度。

新型网点建设2015年，本行广泛调研国内外领先的社区银行、24小时金融便利店、智能银行等新型机构，借鉴优秀做法，融入便利、体验、尊重、移动等要素，丰富本行网点建设思，并与外部专业品牌咨询公司合作，重新梳理和提升本行的VIS企业形象识别系统，更好地推进大服务体系建设，成为提供金融综合服务、社交需求及其他便民综合服务的新颖物理网点。

2015年，本行社区化经营深入客户日常生活，依托“社区行”活动，实现了品牌推广、产品宣传、金融知识宣传、社区公益宣传、和特色活动宣传。受到了广大居民的欢迎和好评。而在农村市场的开拓过程中，本行全面推开了“百人千村万户”项目活动，主张通过3年规划实现“百名客户经理服务千个农村万个农户”的目标。

6.捐赠专项救助2015年5月，为中华民族扶贫济困的传统美德，支持桥区慈善事业，汇会，于民，泰隆银行向桥区慈善总会捐赠30万元，用于“因病致贫”专项救助。

2、2015年聚焦

和达共赢，服务百姓(一)提升金融品质推进消费金融推进消费金融是普惠金融发展的重要内容。本行消费信贷产品——“微时贷”以“申请简单，审批快捷，金额较大，利率适中”为主要特色，利用评分模型和征信信息，对客户的信用风险做高效且客观的判断，及时解决个人客户在教育、医疗、汽车、装修等方面的融资问题，有效提升本行个人客户的金融服务体验。