美容美发卡退卡遭遇“踢皮球” 应该找谁退卡？

中国宁波网讯（宁波晚报 记者 谢舒奕） 几个月前，魏女士等消费者因港会秀邦美容美发管理咨询有限公司下属分店箕漕街店悄然关门，自己购买的预付卡险遭“打水漂”。现已时隔５个多月，事件有何进展？记者日前进行了了解。

据了解，箕漕街店关门后，港会秀邦总公司为相关持卡会员提供了三个解决方案。眼下，关于通用卡和非通用卡的转卡方案正在陆续执行，而个别选择在６月３０日集中于总公司退卡的会员尤其是涉及金额较大的会员魏女士，却迟迟未予解决。

“我到底该找谁退卡？”近日，市民魏女士联系到晚报记者，称港会秀邦箕漕街店于今年年初关门，但是自己3张总额高达上万元的预付卡至今未能办理退卡。过程中还遭遇港会秀邦总公司和箕漕街新店来回“踢皮球”，双方似乎都无意承担这笔退款。

对此，记者咨询了江东新河工商所负责处理此次纠纷的工作人员戴建平。他认为，箕漕街新店属于港会秀邦总店旗下的分店，而且消费者魏女士是向总公司提出的退卡申请，因此，这笔退款应该由总公司负责协调、处理。

随后记者辗转联系上了港会秀邦总公司专门处理顾客投诉的孙经理。孙经理表示，箕漕街新店近期在做员工培训，总公司将尽快组织新店负责人、相关消费者在总公司见面，三方当面确认卡内需退金额，再对退卡事宜进行协商。

截稿前记者接到魏女士的电话，称三方已经顺利协商完毕，箕漕街新店承诺于９月３０日前将其疗程卡中的１０２１０元退还，美发卡可续用。