双11”成了电商狂欢的节日实体店如何应战？？光合生活馆

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同业竞争在加剧，电商围剿在继续。曾经风光无限的百货商场、购物中心，如今都感受到了寒冬即将到来的瑟瑟冷风。当零售业的翘楚迎来一轮又一轮的关店潮，当装修豪华的shopingmall沦为爱士的试衣间，当高利润的增长模式一去不复返，传统业态的百货商场、购物中心如何才能依旧？

“实体店的体验效果是网店无法比拟的，这些年我们一直在服务上努力探索，希望能给消费者最棒的消费感觉。”戴梦得购物中心的相关负责人显然也有应对之策。

重视品牌和服务，基业常青有奥秘

“效果比预想得更好，开业前几天，每天的销售额都有80多万元，业绩还是很理想的。”朱照明这么评价新开业的江南大厦王江泾购物中心。

重心下移，进军电商

都说电商要革传统零售业态的命。现在，江南大厦也要去电商的领域走一走，看一看，抢一抢他们的地盘。

“我们计划做一个淘江南，人员都已经招聘好了，美工、设计、技术人员都在夜以继日地奋斗，预计12月底淘江南就能上线了。到时候，嘉兴的市民在网上轻点鼠标，就可以享受到逛江南大厦的乐趣了。”朱照明说，现在的电商确实有自身的优势，但实体商业模式同样有它的可取之处，所以这两者不可偏废，最好的方法就是两条腿走。

店庆系列活动不仅有丰富的商品，还要给出最实惠的价格。近日，戴梦得1000元增值1100元的店庆卡销售十分火爆，抢购的顾客每天早早就在门口排队了。店庆期间，商场将携手所有的品牌厂商，以年度最大力度的折扣回馈广大消费者。

促销价格倒逼网商

“现在大家都在谈论O2O，这么多年江南大厦的线下零售一直做得不错，从线下到线上，我们也要努力去尝试。”朱照明说。而江南大厦的另一个大招则是布局下移，积极抢占乡镇市场。相对于杀得刺刀见红的城市市场，各个广袤的乡镇如同一块块未经开垦的地。前几天，1.3万平方米的江南大厦王江泾购物中心开业，正是江南大厦重心向下、杀入乡镇市场的重要举措。

从中心商圈走出去，这几年来江南大厦一直试图多点开花，离消费者近一些更近一些。现在，在南湖新区的东南新城有江南大厦中港城店，在运河新城西南商圈有江南大厦富安广场购物中心(中山西与中环西交叉口)。而江南大厦布局乡镇的步伐也越来越快，在洪合，建造6万平方米的购物中心已经被提上日程；在新塍，1万多平方米的购物中心也会在不远的将来开张。

而在戴梦得购物中心，店面也是刚刚经历过整体重装。“其实不仅仅是购物的变好了，品牌的质量提升了，这些年，我们一直在强调软实力的建设，比如消费者会关心服务水平到不到位，服务质量好不好，在一个好的中，消费者买得放心，用得舒心，对价格也就不会那么斤斤计较。”对此，戴梦得购物中心相关负责人还专门举了一个例子，市中心寸土寸金，停车不方便，“对消费者的烦心事我们都会记在心上，因此我们总店从10月开始推行了新的电子停车系统，实行1小时内免费停车服务，对在商场当天消费满100元的消费者，我们可以最长减免4小时的停车费，现在停车场的周转率大大提升，消费者普遍反映停车更方便了。”

“其实市民可以多关注一下我们江南大厦的活动，最近我们的活动非常多，折扣也非常给力，很多商品的价格甚至比网上还便宜。”朱照明说，这个月，江南大厦会陆续登场三大活动，王江泾购物中心开业，所有的江南门店联动促销，现在又有两个大活动要登场，一个是江南大厦入驻中港城的周年庆，还有一个是合并华联商厦的15周年庆典。“合并华联商厦的周年庆典，这个活动每年都在做，但这次的力度会非常大。一是推出年末增值卡，这款增值卡没有时间，一直都可以使用，而且可以同时享受商场其他优惠活动。还有一个是送现金券的活动，虽然具体的数量还在商量之中，但基本确定会是历年来力度最大的一次返券。”

记者了解到，近期戴梦得购物中心正在进行积极的品牌调整、组织充足的货源，每周推出许多的店庆特供商品，总店5楼新开柜的乐比悠悠童装、NBKids童鞋和即将开柜的300多平方米的光合生活馆，都将以全新的面貌迎接12月3日的盛大店庆。

而对于嘉兴商业另一大旗舰戴梦得购物中心而言，店庆季同样近在咫尺。12月3日，戴梦得购物中心将迎来15周年店庆，其相关负责人表示，每年的店庆不仅仅是戴梦得人的节日，也可以说是全嘉兴市民的年度盛会，今年是戴梦得总店重装开业后的第一个店庆，为倾情回馈广大消费者，感谢市民多年来对戴梦得购物中心的关心和支持，近几周商场15周年庆系列活动将一波接着一波，一周接着一周，可谓周周有精彩，时时有惊喜。

“电商和实体店吸引的消费群体还是会有所区别的。”这么多年商业做下来，朱照明对传统商业业态如何更好运行看得越来越清楚。“就是要做品牌，有品牌才会有忠诚度。”朱照明说，这几年，江南大厦一直在不遗余力地吸引高端品牌加盟。像今年引进的pepe、托米等几个品牌就在嘉兴有不少的拥趸。未来，江南大厦还会持续引进大牌。可以说，在嘉兴各个商场的入驻品牌中，江南大厦的档次是比较高的。

嘉兴的几大商业巨头在行动。这几年，江南大厦、戴梦得购物中心等一批嘉兴“老字号”都在加速变革。“实体商场不仅要给消费者带来更好的消费体验，还要杀到线上去！”对于目前的竞争态势，浙江江南大厦股份有限公司董事长朱照明充满信心。

“这回趁着中山大修，我们江南大厦的外立面也开始新一轮的装修。等装修完成，肯定会给市民焕然一新的感觉。这其中的目的之一是让嘉兴城市的形象更好，而对于江南大厦而言，此举也可以为吸引更多大牌入驻提供便利。”朱照明表示，这几年传统商业业态虽然面临着诸多挑战，但整体的形势并不糟糕，至少从江南大厦来看，业绩一直保持稳步提升。

“中山、禾兴治堵，对于嘉兴这座城市都是一桩大好事，但如果从商业氛围来讲，其实对这一区块还是有所影响的。所以我们从自身经营角度出发，动脑筋让整个商业业态变得更有吸引力。”显然，在朱照明的心目中，积极布光合生活馆局电商是其中很重要的一步棋。

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