丽水信息港房产网中国消费者协会
（三）抓好消费宣传。为激发消费的责任感和荣誉感，省工商局、省消保委联合制作了新《消法》实施一周年专题片，组织开展了“第十届浙江省消费者信得过单位”、“最美消费义工”、“首届消费动漫微电影大赛”表彰活动，大力消费正能量。各级消保委也通过图片展、专栏、表彰大会等形式，宣传消费。杭州发布了年度消费报告。嘉兴举办了“·
（一）消费。省工商局、省消保委联合召开了“3·15消费实务公示会”，通报了服装鞋帽、儿童妇女用品、家用电子电器、黄金珠宝、家装建材、配装眼镜、汽车配件、车用油品等流通领域商品的质量抽检情况。针对消费、投诉热点商品和服务，全省消保委还着力组织开展了消费评价活动。省消保委开展了车膜、地暖地板消费调查和商品比较试验，揭露了行业乱象，引起社会广泛关注。宁波发布了年举报投诉咨询数据分析报告。湖州联合县市开展了定制羊绒衫比较试验。金华发布了公用服务类行业满意度调查报告。绍兴诸暨开展了景区消费体检活动，对景区安全、消费和服务指数进行分项评分并公布。舟山对全市家大中型商场超市的种商品进行了促销活动实情调查。
为纪念“·国际消费者权益日”，更好地推进消费工作，省工商局、省消保委联合下发了《关于做好年·国际消费者权益日纪念活动的通知》（浙工商消〔〕号）（以下简称《通知》）。根据《通知》的要求，全省各级消保委以“四个”强化为目标，精心设计、认真组织开展了内容丰富的纪念活动，亮点纷呈，取得了较好的社会反响，为全年消费工作的顺利完成打下了扎实基础。
（三）发布消费典型案例。通过面向全系统征集侵害消费者权益重大案例，省消保委遴选了年十大典型案例，涉及房产、汽车、保健品、预付式消费、婚介、微信营销等领域。通过案情陈述和点评分析的形式，向社会公布，提醒消费者防范，警示经营者引以为戒。
全省各级消保委以“·”活动为契机，主动联系委员单位、新闻、行业协会、检测机构等社会力量，并积极发挥消费义工的作用，营造了全社会共同参与消费工作的良好氛围。省消保委聘请浙江教育科技频道《小强热线》主持人强为浙江省消费公益大使。杭州联合市食药检院建立了食品药品咨询和快速检测绿色通道。宁波携手相关委员单位开展了微活动。温州联合温州广电集团开设“科林工作室”，使消费纠纷调解与监督相结合。嘉兴在重点电商企业推广建立消费联络机构。湖州充分发挥作用，扩大“·”活动影响力。绍兴上虞成立了消费义工联盟。金华发动消费宣传义工队开展了“携手共治，温暖进万家”主题活动。衢州开化结合“六城联创”宣传，开展节约文明消费教育活动，提高广大市民环保意识。舟山定海组织大学生消费义工开展了“消费校园服务周”活动。台州临海市发动大型商场开展诚信宣誓活动。丽水组织义工开展了“消费安全进企业”体验活动。
（一）开展消费救助便民服务。为提供更方便快捷的消费救助服务，全省各级消保委畅通电话、网络、群、微信、微博等渠道，安排专人值班，确保投诉渠道畅通，处理及时，并积极推出消费投诉便民活动。省消保委组织有关单位开展了电话网络在线咨询和投诉受理活动，由专家实时解答消费者就法律、消费热点、消费纠纷等方面的疑问和咨询，并受理消费者投诉。温州在全市设立·活动会场个，方便消费者就近。绍兴组织家单位在大型广场开展了投诉咨询服务活动。丽水市、区两级消保委联合在丽水信息港开通热线平台，为消费者答疑解惑。
（二）启动消费专项行动。省消保委联合省工商局发起了供用水、电、气合同“霸王条款”征集活动。在此基础上，将整治和规范格式条款，加强对群体消费者权益的。杭州启动了为期个月的消费专项执法行动。温州发布了预付式消费侵权现象征集令。嘉兴启动网购消费活动。衢州举行了“千里眼、顺风耳”工程启动仪式。台州启动了保险行业、居民用气消费“三公开”专项活动。丽水开展了银行业消费评价活动。
抓好消费法律法规宣传。今年月日，恰好是新《消法》实施一周年，也是《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施日。为提升消费意识，全省各级消保委通过编印手册、举办知识竞赛、开展送法下乡、组织《消法》培训班等形式，广泛开展了学《消法》活动。温州组织开展了“消法进百店，到万家”活动。绍兴编印了《消费者权益保律法规汇编》。台州椒江区组织了《消法》宣传骑行队，在市区及周边农村进行《消法》知识宣传。丽水开通短信平台宣传消费法律法规，并开展了“关注您的消费权益”知识竞赛活动。
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（二）推出消费新举措。省消保委成立了金融、网络、家装等个消费专业委员会，助力重点消费领域工作。杭州推出了“杭州消费投诉”、“杭州消费微信服务平台”，通过投诉举报“随手拍”，消费纠纷和解“微信见”，构建消费新机制。宁波会同市家政服务业协会出台了《家政服务消费纠纷解决办法》，为解决家装领域消费纠纷提供了依据。金华推行《家电服务超时先行赔付制度》。舟山联合舟山交通经济成立了“舟山市汽车消费工作室”。
电视晚会，以“四大篇章”、“七组短片”的形式，直观生动展现，表彰各行各业先进。金华在金华晚报开辟贯彻落实新《消法》宣传特刊。衢州挖掘亮点，制作了保健品消费动画宣传片、·公益广告，运用新延伸宣传触角。
推进消费教育“五进”活动。“·”期间，全省各级消保委深入社区、学校、市场、企业和农村，发放年主题宣传资料、消费知识手册和法律读本，提高消费者的能力，提升经营者的诚信自律意识。嘉兴组织银行、保险、电子商务等企业进行了新《消法》培训。湖州开展“以案说法”教育活动。衢州衢江区举办了消费教育学校公开课活动。台州天台县在中小学校开展了《让小消费者更有力量》微电影普法教育活动。
抓好“携手共治、畅享消费”年主题宣传。中消协确定年消费年主题为“携手共治、畅享消费”。全省各级消保委纷纷开展以此为主题的纪念宣传活动，推动消费工作形成“人人共建、人人共享”格局。月日上午，省工商局、省消保委联合举办了“·国际消费者权益日”纪念大会。省常委会副主任冯明、省副省长朱从玖、省政协副陈加元等省领导，以及省住建厅、省出入境检验检疫局、省食药局、省物价局等省消保委副主任单位领导出席了大会。省消保委委员，企业、消费者代表，省、市主流等近人参加了大会。纪念大会上，省副省长朱从玖就推进消费工作作了重要讲话。省工商局局长裘东耀发布了“携手共治、畅享消费”宣言。整场大会紧扣年主题，内容丰富、形式新颖，以积极向上的面貌展现了社会共同实现畅享消费的信心和决心。宁波在市新闻发布厅召开了消费情况新闻发布会，市发改委、旅游局、农业局和质监局等有关部门负责人出席现场并接受提问。湖州在《湖州日报》设立专版，刊登市分管副市长的署名文章和各委员单位“携手共治寄语”。舟山走进舟山网，向网民解读年主题。
