舟山消费水平舟山：召开消费争议快速处理绿色通道工作会议

    消费争议快速处理绿色通道，是指在市场监管部门监督指导下，具有较强的消费者权益意识的企业和其他社会组织，依照法律、法规、相关制度和承诺，对普通消费纠纷在3个工作日内与消费者取得和解的消费争议解决渠道或方式。

    此次会议，主要是对消费争议快速处理绿色通道的准入、运作和动态管理等有关事项进行详细说明，对“舟山市市场监管局消费争议快速处理管理系统”软件进行培训，对相关消费举报投诉受理处置工作进行指导。俞斌副局长在会上提出了四点要求：一是要求绿色通道企业设立专门机构和人员负责处理好每起消费纠纷；二是应用好绿色通道，使其发挥应有的功能和作用；三是要建立企业、消费者、市场监管部门之间的相互信任关系，争取赢得三方好评；四是去繁就简，不断完善消费争议快速处理绿色通道工作机制。 

    为落实好省工商局《消费争议快速处理绿色通道工作规范》，使消费争议和解更加快速有效，推动消费社会化。近日，舟山市市场监督管理局组织首批12家绿色通道企业召开了“消费争议快速处理绿色通道工作会议”，市局俞斌副局长出席会议，市局举报投诉中心工作人员和相关县（分）局消保科负责人参加了会议。