舟山市普陀区环境浙江省舟山市普陀山环境卫生管理中心
普陀山环境卫生管理中心隶属于普陀山管委会，现有干部职工237人，主要负责景区60多万平方米的道及居民区和29座旅游公厕的清扫保洁管理、生活和厨余垃圾收集清运、污水管网和化粪池管理等工作。环卫中心在普陀山管委会党委的领导下，立足5A景区，以提升环境卫生品质、打造美丽普陀山、和谐普陀山为中心，以群众满意为目标，以职工为本，狠抓职工职业建设，积极开展职工职业建设实践活动，大力培育社会主义核心价值观，努力提升综合服务能力，实现了环卫工作“四化”：保洁常态化、管理科学化、服务优质化、满意最大化，为全力打造整洁优美的旅游、人居环境做出了积极贡献，得到了香游客、群众和上级部门的一致肯定。近年来，先后荣获“浙江省城市市容环卫工作先进集体”、“浙江省五一巾帼标兵岗”、“舟山市十佳服务型先进基层党组织”等荣誉称号，连续三年被市环卫系统和普陀山管委会考核为年度先进单位。
二是实现管理，和谐劳动关系得到新体现。中心班子把实现管理和强化监督职能作为营造和谐氛围的主要形式。通过积极推进党务政务公开，对中心重要决定、重点工作、重大事项全公开、涉及职工切身利益以及党风廉政等方面的问题，实现管理、决策。深入开展职工思想动态调研，广泛征求职工意见，召开职工代表大会、年度工作会议，向职工通报工作开展情况，努力做到服务职工群众全覆盖，使职工知情权、参与权、监督权得到充分实现。注重发挥工会组织桥梁纽带作用，依法与职工签订劳动合同，规范有效履行合同（协议）的签订、变更、续签、终止等各个环节，劳动合同签约率达100%。同时，积极推动绩效考核、薪酬分配、干部任用等制度的落实与，让考核机制充分调动广大职工的积极性，进一步激发主人翁。
三是不断巩固发展教育实践活动。着眼于打造风清气正的优质环卫队伍的角度，以党的群众线教育实践活动为契机，在景区广泛深入地开展向游客、居民、单位问卷调查等意见征集活动，并引进社会监督机制，聘请社区干部为环卫管理服务监督员等，将群众满意列入考核依据。针对收集到的意见，领导班子带头整改，做到边学边查、即知即改，逐步落实整改，确保突出重点、细化环节、注重实效，使职工职业和服务水平进一步提升。
二、强化教育、深化典型，以全方位的培训教育推进职业建设。
多年来，环卫管理中心在认真履职、强化管理、精心服务、提升环卫品质的同时，将职工职业建设作为文明建设的重要环节来抓。
一是加强领导，严密组织。环卫中心党支部高度重视职工职业建设工作，班子在统一思想提高认识的基础上，把它列入日常管理、队伍培养和团队整体建设上，在建立健全创建工作机制、明确工作任务的同时，达到同步部署、同步实施，通过一些列职业实践活动，积极引导广大职工牢固树立以环卫为主要内容的职业规范和社会主义核心价值观，有效地促进了职工职业水准和综合素质的提高。
三是积极拓展功能，环卫管理服务水平有新提升。从提升服务水平出发，积极整合保洁资源，先后将保洁管理从景区延伸到社区（村）、环山公、游步道等区域，通过制定保洁方案，定人员、定职责、定标准，实现一体化标准，使环境卫生面貌得到整体提升。以景居整治个量点评，全山广泛征求意开展服务型、群众满意型单位创建为载体，定期开展环境卫生保洁质量点评，针对游客群众需求，改进工作方法，不断提升服务水平。以“网格”为载体，开展社区承诺服务，积极推进景区庵堂消防安全环境整治工作，切实为群众提供安全舒适的居住环境。
一是关爱职工生活，队伍凝聚力得到新增强。以人为本，是环卫中心一直以来加强管理与服务之中的根本，通过落实劳品，推进环卫工人休息点设置，落实夏季高温防暑措施，积极推动职工医疗互助保障、一线职工意外保险，实施困难职工帮扶、伤病职工慰问等工作，切实做到想职工之所需、急职工之所求，为职工排忧解难。同时，以环卫节节庆活动为契机，积极开展各类文体活动，丰富职工生活，不断营造大家庭氛围，进一步增强了队伍的向心力、凝聚力。
四、服务旨、爱岗奉献，以“景区美容师”的助力景区建设上新台阶。
一、加强组织领导、深化创建意识，以强有力的组织管理促进职业建设。
一是自加压力寻突破，环境卫生品质上新台阶。近年来，普陀山旅游经济飞速发展，从2004年到2014年，香游客量从300万人次增加到600万人次，保洁面积从43.7万平方米扩展到60万平方米，面对巨大压力，中心团队始终保持服务大局、爱岗敬业、吃苦耐劳、敢于奉献的“美容师”和主人翁，通过延长保洁时间、人员有机调配、调正管理模式等积极创新工作思，激活激励机制，使景区环境水平始终保持全省领先。
二是爱岗敬业讲奉献，队伍建设呈新风貌。2013年7月朱家尖蜈蚣峙码头区域归属普陀山管理后，慈航广场整块区域环境卫生保洁随之纳入中心管理，在保洁人员未增配的情况下，班子带头组织单位干部顶着37—38度的高温，持续奋斗三个月，使慈航广场区域环境卫生面貌焕然一新。在加强日常管理服务中，还注重发挥的模范引领作用，以组织党、团员参加党日活动形式，每月不定期开展卫角清理活动，不断美化旅游、人居环境。春节、国庆、三个香会期等重要节日，全体干部职工主动放弃休息，加班加点开展环境卫生保洁，努力营造整洁优美旅游环境。
二是“两手抓，两手都要硬”。环卫中心班子在加强文明建设过程中，“两手抓，两手都要硬”的工作方针，注重将职工职业建设贯穿于日常管理服务工作的始终，努力培育崇尚的职业操守，以不断促进景区环境卫生整体管理服务意识的提升。
四是积极创新公厕管理，景区环卫工作树立新品牌。以对景区旅游公厕升级为契机，积极创新、完善管理模式，提高保洁服务标准，从打造硬件人性化、服务精品化公厕管理着眼，对厕位进行扩容，切实解决香游客逐年增加带来的如厕难问题，并完善标识，增强识别、向导功能，开展业务培训，完善保洁标准，提供爱心服务，提升环境品质。2013年5月全市景区旅游公厕建设管理现场会在普陀山召开，景区公厕以“硬件人性化、服务品质化”得到了一致认可，2014年8月5座公厕被浙江省旅游委评为全市首批“三星级旅游公厕”，公厕管理水平走在全省前列。
一是加强教育培训，进一步提升环卫队伍职业素质。以“党的群众线”“勇担、四干兴舟”等主题教育为抓手，充分强调主人翁意识和社会责任感，使服务景区、服务游客群众的深入每一名环卫干部职工心中。从业务培训入手，每年组织开展全员培训，一方面加强业务操作技能的培训，并将培训与实际工作相结合，服务景区发展的能力进一步提升。另一方面广泛宣传引导社会主义核心价值观以及环卫工人职业操守，积极营岗敬业、团结向上的工作氛围。
发布时间：2015-07-2814:40:56来源：中国网作者：实习生责任编辑：习人
三、以人为本、以德育人，以人文风貌践行社会主义核心价值观。
随着舟山群岛新区建设的全面启动，普陀山旅游经济的加速发展，环卫保洁工作的任务繁重而艰巨，普陀山环境卫生管理中心将继续开拓进取，务实创新，进一步加强职工职业建设，以职业水平的提升促进环卫管理服务工作上新台阶，为积极助推新区建设、“美丽普陀山”建设做出更大的努力。
四是不断完善制度机制。环卫中心把完善制度机制作为促进职工职业建设的重要抓手，立足景区环卫工作实际，结律法规及上级部门相关，进一步修订完善中心各项规章制度，将职工职业规范建设等内容作为工作指南纳入《岗位责任制汇编》和《职工手册》，使职工职业、行为准则更加规范。
二是树立先进典型，进一步增添环卫队伍动力活力。为增强队伍活力，立足景区和环卫工作实际，进一步完善干部任用制度，将青年队伍中的佼佼者充实到中层干部、班组长岗位，为环卫队伍注入新的活力。同时，将职工职业建设作为“四干”型优秀职工评比的重要考核内容，实行月考核机制，形成拼干劲、比贡献的良好氛围。开展“示范岗”创建活动，将业务精、服务优、满意的职工、班组推选为“示范岗”，通过立标准、树形象、以点带面，进一步调动职工爱岗敬业的。期间，多名一线职工获省市级荣誉，单位主要负责人荣获景区最美“四干”基层干部，紫竹林清扫组被浙江省总工会授予“五一巾帼文范岗”称号。
