自助快递柜现身多个小区 业主和快递员的感受是安全

自助快递柜最大的好处是安全

记者先后走访了海光新都、写意春秋、锦地水岸３个小区，发现自助快递柜使用率还挺高，有的小区一共４２个箱子，空余的不到１０个。

天天快递的赵师傅使用过自助快递柜四五次，他说存放一件快件的时间一般少于一分钟，还是蛮方便的，他一般会问问收件人是否愿意放自助快递柜，有的老人不会使用，他就上门或放门卫室。

申通快递的余师傅已多次使用，觉得自助快递柜的优点是保险。他说以前都把快件放在门卫室，物业不负责管理，因为丢快件，有一个月赔了两三百元。

另一位圆通快递员则告诉记者，他刚丢了两个快件，赔了１００多元，在他看来，使用自助快递柜最大的好处是安全：“尽管使用自助快递柜还是有点麻烦，等空一点，我还是会去用的。”

这些天，孙经理一直在各个小区驻守，引导业主和快递员如何使用。这其间，也发生过一些情况：有人买了凉席，快递员估计不足，箱子里塞不进去；还有业主取完快件后，忘记关箱门。

“大家对新事物还有个适应的过程。”孙经理说，除了“双十一”快件井喷、快件个头过大等特殊情况，自助快递柜还是能满足大部分人的需求。

业内人士认为有助缓解代收矛盾

除了杭州的这家公司在宁波小区安装自助快递柜外，记者从宁波市邮政局了解到，早在去年，邮局就在宁波市一些小区和写字楼试点安装“Ｅ邮柜”，目前，宁波市有超过１０个小区安装，其中，市区有东湖花园、风格城事等４个小区。

一位从事物业管理１０多年的杨女士说，小区快件多的时候一天达到１００多件，明显增大了物业的工作量，她所在的管理处曾经拒绝代收快递，“主要是怕东西损坏、丢了，虽然跟业主有口头协议，但还是有些担心。”对于自助快递柜，她觉得挺好，可以减轻物业服务人员的工作压力。

记者了解到，近年来，因为快件代收引发的丢失、损坏，产生过不少纠纷。在宁波，有物业公司推出“代收委托书”来规避风险，有的则干脆停止代收服务。

宁波致诚物业管理师事务所负责人陈哲伟告诉记者，据他观察，目前宁波设有自助快递柜的小区还很少，一些快件量比较大或是原本就不想提供代收服务的物业公司可能对此会比较欢迎。自助快递柜针对的主要是业主不在家需要代收的情况，有助于缓解代收矛盾。但即便有了自助快递柜，有的物业公司可能还会继续保留代收服务，因为在他们看来，这是与业主沟通交流、体现服务态度的一次机会。