去年温州市信访总量下降四成 今年着力推进阳光信访

　　 推进依法信访，化解更多矛盾。昨天，记者从市信访局获悉，2014年温州市信访总量同比下降43.2%，信访形势明显好转。

　　去年，市信访局紧紧围绕市委、市政府中心工作，认真落实信访工作各项任务，在规范信访办理、化解信访问题、维护信访秩序、压实工作责任等方面做了大量而成效的工作。该局对群众来访件做到当天转送交办，群众来信限时转送交办，每月一次全面检查信访事项办理情况，提高办理质量。加大力度推动领导下访和领导包案工作，去年温州市领导干部共下访或定点接待群众2572批6364人次，当场解决信访事项583个，交办1561个；结合党的群众路线教育实践活动，对每一件信访积案均落实领导包案处理。对信访工作不到位的情况，该局积极行使“三项建议权”，加大督促追责力度。去年温州市共约谈责任单位责任人10名，处理责任单位责任人9名。

　　坚持依法规范信访，抓好责任落实。去年，温州首次把12个市直重点部门和9个市属重点企业纳入信访工作目标管理责任书管理范围，压实部门和各级领导的信访工作责任，大信访格局推进有力。据了解，市信访局引导、规范和提升“第三方力量”参与信访工作，以律师、“两代表一委员”、媒体记者、专业社工为主体，以社区和部门为主阵地，使一批疑难信访积案得到了化解。去年，共有1231个社会组织，参与调处信访事项2000多件次，其中成功化解965件次，排查调解社会矛盾纠纷5696件，帮助化解群体性信访事项40多起。同时，该局在温州市开展“依法信访”宣传月活动，共印发10万份信访宣传资料，开展大型广场集中宣传活动15次。

　　今年，市信访局将主推“阳光信访”，努力将所有信访业务纳入“阳光信访”系统，实现全过程上网流转，细化流程管理，实现初次信访事项网上可查询、可跟踪、可督办、可评价，打造公开透明的信访工作新模式。不仅如此，该局还努力健全群众满意度评价体系，借群众评价之力倒逼信访工作责任落实，以解决问题的实际成效取信于民。