公交20年老司机讲述车里车外变化 乘客让座成常态

　　 公交是城市一面移动的镜子，折射出文明创建的方方面面。昨天，记者坐上市区101路公交车，跟随从业20年的老司机许延林体验这条温州的老公交线路。一路上虽然有一些不尽如人意的地方，但发现市民在乘车秩序方面大都能做到文明有序、尊老爱幼。

　　车内：乘客让座成常态 司机给乘客寄失物

　　早上5点50分，许师傅驾驶的101路准时从仰义发车，开始了一天的工作。101是市区最早开设的公交线路之一，从仰义到杨府山，全程45站。

　　早上7点半，记者在黎明西路站上车。临近上班高峰期，车厢后面的座位还没有坐满。有一位妈妈抱着孩子上了车，车厢前排的一名年轻男士立刻起身让他们就近坐下，自己去后排找了个座位。

　　一路上记者看到，但凡老人和小孩上车，年轻乘客基本都主动让座，老弱病残孕专座上也没有年轻人。

　　许师傅有个小本子，里面记载了失主的联系电话、物品、地址等。记者看到，去年一年中，他共归还证件116张，手机5个，其中自费邮寄19次，通过交通治安分局联系35次。他经常利用休息时间，奔走于城市的大街小巷，将乘客的失物完璧归赵。当碰到无法联系的外地乘客失物时，他便自掏腰包以挂号信的形式向远方的乘客捎去失物。

　　许师傅的行为也影响着乘客。去年12月，一名小伙子还伞的事情让他印象深刻。“前年，一名乘客从红枫山庄到马鞍池公园，下车时下雨，我给了他把雨伞。当时他说‘师傅我改天还给你’。”但人流量这么大，许师傅并不期望他真的能还回来。没想到时隔一年多，上个月，这名小伙子一上车就问：“师傅你是不是借了我一把伞，现在还你!”

　　这样的小事总让许延林感觉心里暖暖的，他还有个习惯，就是归还物品时常常给乘客发一条信息：不用感谢，希望你也帮助身边人。渐渐地，他也感受到乘客的变化。

　　车外：路况明显好转 行人素质提高

　　对许师傅来说，2003年是公交车转折的年份。那一年，公交公司开始重视服务意识，并且出台一整套处罚制度。

　　“以前车少人多，把乘客载到目的地就很好了，交通规则、服务这些很少人注意。”许师傅坦言，人满为患的时候，他还必须先离开座位，以便让乘客从驾驶座的窗户爬出去。因为线路少、路况不好，以前行人闯红灯、跨栏、非站点招停等情况比比皆是。在上下班高峰期，后驶入的车只管见缝插针，把路口堵得更严实，往往造成大塞车。这种情况下，司机只得不停刹车，不停大喊，情绪不佳之下冲突时有发生

　　昨天上午9点许，记者又从杨府山坐101路出发。虽然乘客较多，但上下车秩序井然，拿早餐的上班族自觉把垃圾丢入车内垃圾桶里，车里几乎只有提示器的声音。去年，许师傅成立了一个由司机组成的志愿者团队，上街体验是活动形式之一。前几天，他在市区南站天桥附近看到一对老年人牵着手过斑马线，老婆婆吃甘蔗，老伴儿就提着垃圾袋，甘蔗渣自己拿着。“这两年来行人的变化特别明显，尤其是老年人的改变让人真正感觉到市民素质有了提高。”

　　乱停乱开情况少了，行人素质高了，这让许师傅的工作压力减轻了很多。少了口角，多了礼让，一天五圈或者五圈半下来虽然很累，但司机心里不添堵，对待乘客也更热情，服务也更到位。

　　乘客：遇到老年人司机多等几秒让人暖心

　　101路共45站，来往需要3个小时，素不相识的乘客在车上要相处很长时间。在洪殿一家公司工作的虞小姐是仰义人，每天早上6点多，她就要从陈村始发站出发到单位上班，昨天记者在车上遇到了她。“老人行动不便，眼看着车快离开了，我都替他们着急。”虞小姐说，有些司机在公交站港湾会多等几秒，等老人上了车，又等上几秒让他们坐下，提醒别换位置，让她心里一阵暖流。

　　市文明观察员陈孝林对此也颇有感触。“我平时比较常坐的是6路、51路、55路，车上乘客基本上能做到主动让座”，他还呼吁司机和乘客在投币时多一个微笑，多一点和谐。

　　同时，陈孝林也表示，温州市个别司机服务意识还有待加强。“有些农民工下了班，确实身上不干净，有时投币还慢了点，司机不应该对他们另眼相待。”无论是政府单位的办事大厅还是公交车、出租车，都折射城市形象。细节展示尊重，这才是一座城市的文明。

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　　600余名志愿者在市区100个路口和公交车站点进行交通礼让引导

　　“文明过马路，你很棒”，昨天，在市区车站大道和市府路交叉路口，就职于附近交通银行的志愿者小周，为等待绿灯亮起再穿过马路的市民举起了“大拇指”标志。据悉，温州市目前共有600余名像小周这样的志愿者，每到上下班高峰期，走上温州市100个主要交通十字路口和公交车站点，进行“大拇指”交通文明劝导活动。

　　每天上午7：00-8：30，下午5：30-6：30，大拇指志愿者在十字路口和各大主要公交车站，身穿志愿者红马甲，手持“大拇指”礼让牌，向市民的文明行为致敬，向市民的不文明行为致以善意提醒。

　　据了解，“大拇指”志愿服务行动自2013年8月份启动以来，已坚持了一年多。它由团市委、市志愿者协会发起，呼吁广大市民、志愿者和青少年积极参与公共场所文明劝导的志愿服务。

　　“习惯了不看红绿灯过马路，因为总觉得车子会让着我们嘛，不过现在有这个拿着大拇指的同志在，我也不好意思乱走了。”在市区锦绣路西山路口，59岁的孙大妈告诉记者，这个“大拇指”的行动挺好的，毕竟没有哨子声那么刺耳，又能起到提醒的作用，志愿者们的劝导也很亲切，易于接受。

　　尽管眼下天气较为寒冷，但是志愿者们仍然坚持着每天轮流上岗，“您好!现在是红灯，请稍等!”“您好，我们是文明大拇指志愿者，请您自觉遵守交通法规，谢谢您的合作”，一句句温馨提醒劝导行人安全过马路。

　　据团市委相关负责人介绍，“大拇指”行动是破解文明出行这一难题的一条新路，希望更多的志愿者团队、机关企业、热心市民参与进来，认领更多的路口，共同为全社会的文明出行尽一份力。