温州亚航航班已停飞 市民取消春节东南亚游

　　 北京时间昨日上午7时24分，亚洲航空一架由印度尼西亚发往新加坡的空客A320客机失联，飞机上有乘客和机组人员共计162人。截至昨晚7时，这架亚航飞机还没有踪影。记者了解到，现阶段温州龙湾国际机场暂没有亚航的航班，部分旅行社曾包泰国亚航的飞机载乘客泰国游，但12月份已取消了泰国亚航的航班。

　　温州暂时没有亚航航班

　　春节东南亚游一直颇受市民青睐。今年，各大旅行社也推出了东南亚春节游，比如，精诚国旅推出泰国苏梅岛4晚6天的半自由行，温州海外公司推出柬埔寨游，温州国旅旅游公司也有新加坡、泰国普吉岛线路。

　　昨日，记者致电以上几家旅行社了解情况。精诚国旅工作人员介绍道，亚洲航空公司下属有不少合资公司和子公司，其中泰国亚航和印尼亚洲航空为两家合资公司，精诚国旅只与下属子公司泰国亚航合作过，今年几次推出温州至泰国旅游线路，都是包泰国亚航的飞机直飞，不过，因运营方面的原因，在12月初，精诚国旅已停止与泰国亚航的本年度合作。如今，精诚国旅推出的东南亚春节游大多是中国东方航空公司航班，比如其中主推的苏梅岛游航班就是东航的，其他飞往东南亚的航班有去柬埔寨的吴哥航班，去印尼的苏拉维加亚航空。“看航班号，失联的应该是印尼亚航的，我们向来只与泰国亚航合作，印尼亚航的安全系数并不是很了解。”该工作人员说。

　　温州海外旅游公司也是如此，只与泰国亚航合作过。并且，该公司与泰国亚航合作的温州飞曼谷航班也于12月4日停止了。

　　温州国旅旅游公司昨晚未接受记者采访。

　　有市民直接取消

　　春节东南亚游

　　温州虽没有亚洲航空的航班，但因亚航机票相对便宜，有市民选择搭乘亚航从外地出发。市民单先生就是如此，他与女友打算1月份去巴厘岛游玩，特别通过中介定了1月17日杭州至巴厘岛的亚航直飞航班。

　　昨日亚航飞机一失联，他和女友就开始担心了。单先生说：“消息一出我就给中介打电话，要求退订这个航班，中介却说一定要与亚航联系才可以，并给了我亚航设于广州的客服热线，我又立马打给亚航，结果对方不给退，说因为是廉价机票，我们在订票的时候就有协议，不允许退改签。”

　　单先生说，自己与亚航客服在电话中交涉许久，最终亚航登记了他和女友的相关信息和联系方式，说会有个处理结果。但截至昨晚7时，亚航还没有官方表态，既没有解释自己的安全系数方面的疑问，也没有明确表示可以退改签，只是通过电话告诉单先生要他密切关注亚航官网，如有新的处理通知，会第一时间在官网上公布。单先生说，他还从中介了解到，昨日，自亚航飞机失联的事情一发生，全国各地不少游客都纷纷致电中介要求退票或改签亚航航班。

　　此外，记者采访了几名打算东南亚春节游的市民，结果发现，他们均改变了原先的计划。王女士原本打算与闺蜜泰国游，“失联”事发后，她觉得还是与闺蜜一起自驾游去海南三亚比较安全。市民王先生打算去新加坡度假的，这次也动摇了：“就算飞新加坡不是亚航的飞机，我也不去了，这么多起飞机失联全在东南亚，概率又这么高，真的太吓人了。”

　　■亚航体验

　　座位拥挤票难抢

　　午餐饮料要收费

　　市民王先生：我在日本留学期间，曾搭乘亚航的航班从北海道新千岁机场飞往东京成田机场，加上燃油附加费之后的票价总额为6000多日元(300多元人民币)，比其他航空公司的票价便宜近半。预订机票时，我还购买了20千克的行李托运费。在登机检票之前，亚航规定需要去专门的柜台称随身行李与托运行李的总重量，由于超重2千克，我又被罚了2000日元(约103元人民币)，感觉有点小失落。亚航的飞机座位较为拥挤，短时间内还可以忍受，但是飞行时间超过2小时的话，就感觉很不舒服。飞行过程中，并未提供午餐，但由于是廉价航空，还算可以接受。

　　市民叶女士：亚航经常会出一些特价机票，比平时的廉价机票还便宜。我曾经抢到过一张从成都飞往马来西亚吉隆坡的机票，总价200元不到，随后我朋友再去购买同一天的同一航班时，票价已经升到800多元，廉价航空的票价还是很有弹性的。亚航官网有中文版，网上预订系统比较人性化，操作也很容易，订票的时候还可以顺便选位置，多花几十元钱能指定靠前排、空间较大的好位置。但是特价机票数量有限，抢的人也很多，需要经常熬到半夜，还未必抢得到，这点挺郁闷的。

　　市民张先生：亚航的机票好比股价，几个月一大促，小促不断，有时候小促比大促还要便宜，机票价格还是看个人运气了。对于廉价航空，一开始我并没有抱太大希望，但是体验过后总体可以打85分。午餐、饮料、行李托运虽然都需要另外付费，但是比起高价航空公司，廉价航空的按需付费，对于穷游一族来说也是一个不错的选择。亚航飞行过程中，有时还会有空姐售卖免税产品或是亚航专属的纪念商品。

　　市民黄女士：去东南亚旅行我基本都会选择亚航，因为它的价格相较于其他航空公司实在可爱太多太多。但它也有几点不足：一、一般都是红眼航班，即夜里飞行，到达目的地都是凌晨，很消耗精力;二、亚航的冷气开得太足，每次一上飞机都能看着大片白烟冒出来，想不明白为什么廉价航空对冷气那么大方?所以坐亚航最好带一条长袖外套，亚航可不免费提供毯子哦;三、什么都要收费，比如行李，每个人只能带随身行李7千克，托运的行李都是按重量收费的。飞机餐就不要指望啦，吃的喝的统统收费。如果你想指定座位，那也是要收费的，所以你很可能和你的朋友被迫分开坐。

　　■新闻链接

　　上海《新闻晨报》上月5日报道称，今年上半年，民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心共受理消费者对外国及港澳台地区航空公司(以下简称“外航”)投诉66件。其中，被消费者投诉最多的外航是马来西亚亚洲航空公司，投诉数量为26件，占外航投诉总数的39%，而消费者投诉亚航较多的事由为该公司无法办理退票等问题。

　　亚洲航空大中华区市场公关负责人王彬接受《新闻晨报》采访时回应称，作为低成本航空，亚航提供的都是低价位机票，因此退改签等条款都是有限制的。“由于旅客改变行程或其他个人原因要求取消机位，亚航的机票条款是支付成功后就不能退款，因此该情况亚航只能退还没有使用的机场税金。同时需要强调的是亚航提供的是点对点的航班服务，即只会考虑同一个预订里面航班的关联性。”