温州特种设备应急处置中心启用 被困电梯可拨96333

　　 温州市特种设备应急处置中心成立授牌仪式今天举行，同时启用“96333”电梯应急处理电话。今起，市民如被困电梯，除了拨打维保电话外，也可以拨打96333求助，后台通过GPS迅速定位，并把该部电梯具体信息直接发送到救援人员手机中，方便快速施救。

　　被困电梯多了一条救援途径

　　电梯里张贴的“96333”标志下方有个6位数的编码，这是每台电梯固定且唯一的“身份识别码”。这个身份识别码具有夜视功能，即使电梯停电，被困乘客也可以清楚看到。

　　市民只要报上编码，工作人员在后台即迅速定位电梯方位并获取相关信息，及时通知维保人员赶赴现场救援。“通过设备编号，我们马上知道了这台电梯的具体参数，比如维保时间、品牌、年限等，并马上发送到维保人员的手机上，方便他们更加快速地了解电梯的情况进行施救。”工作人员说，96333电梯应急处置中心有专人24小时值班，救援是免费的。

　　接下来，应急处置中心将与温州市110/119联网或预留接口，实现应急救援协同指挥和调度。就是说96333应急处置平台纳入了城市应急救援体系，与110及119联动。以前，电梯困人时，用户拨打110或者维保单位电话，110赶到现场时，因为对电梯性能不熟悉，可能会进行破坏性施救，对电梯的损耗非常大。现在，110接到电梯方面的报警后，就直接转到96333进行处理。

　　特种设备应急处置中心还建立大屏综合显示应急指挥调度系统，拥有完整的语音、视频、数据、网络通信平台，整合电梯信息、维保单位信息、实时监控信息、GIS系统、Call center系统等功能，运用电梯物联网技术，交换相关应急救援实时数据，实时展现呼叫点的GIS信息、实时监控电梯点的音视频信息，实时调度温州市电梯应急救援资源并跟踪救援应急全过程，做到日常安全监管状态无缝切换到事故应急救援状态。

　　市区内30分钟到达救援现场

　　“市区范围内30分钟到达救援现场。”市质监局特种设备处相关负责人表示，市区范围内，用户报警后，救援人员在30分钟内赶到现场。市区范围外，救援人员将在60分钟内赶到现场，“在等待的时间，被困人员可随时与96333工作人员保持沟通，询问实时救援进度。甚至，他们也可以聊天，这样可缓解被困人员的焦虑情绪”。

　　从今天开始，温州市特种设备应急处置中心工作人员将针对鹿城龙湾瓯海和经开区等地，在一万多台电梯内，安装96333标志和电梯编号。工作人员同时表示，从今天开始，即使没有张贴96333标志，用户被困电梯也可拨打这个求助电话，“不过要非常详细地报出被困的具体位置，方便我们及时快速地联系救援”。

　　>>>相关问答

　　问：96333能满足每天报警量吗？

　　答：中心工作人员共20人，目前聘请7名电梯专家24小时为电梯应急救援技术提供保障，6名专业的话务员24小时(分三班)从事呼叫中心接听工作，根据试运行情况，可以满足接警要求。

　　问：被困电梯里没有信号怎么办？

　　答：与110、119一样，被困人员通过手机拨打96333报警，电梯使用单位应当保证电梯轿厢内手机信号覆盖。若电梯内没有信号，被困人员可使用轿厢内应急对讲装置(第3方通话)，电梯使用单位应当保证轿厢应急对讲装置畅通，被困市民可通过对讲装置联系物业求救。

　　问：维保单位不能及时救援咋办？

　　答：市质监局在鹿城、龙湾、瓯海、经开区设置了12个应急救援站，这些站点交叉覆盖区域内的所有电梯。如果维保单位无响应，或者事故电梯根本没有维保单位，或者遇到维保单位在城东，故障电梯在城西赶不及的情况，96333工作人员会启动最近的维保站点参与救援。这些应急站点工作人员，持《特种设备作业人员证》上岗，24小时待命，接到电梯应急处置平台的调度指令后，第一时间赶赴现场进行救援。

　　此外，考虑到各类型电梯的设备特性，96333电梯应急处置中心设置了由7名工程师组成的“专家救援队”，覆盖温州市各种电梯类型、品种及主要品牌，专门为救援过程中遇到的疑难技术问题提供专家指导。